Bagian ‘Pelanggan’ berfungsi sebagai alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) - menyimpan dan mengorganisir data pelanggan. Halaman ini membantu dalam memahami perilaku pelanggan, mempersonalisasi interaksi, dan meningkatkan layanan pelanggan. Hal ini memungkinkan penyelenggara untuk:
Melihat profil pelanggan - termasuk nama, alamat email, dan riwayat pembelian.
Melacak pengeluaran pelanggan.
Mengelola status pelanggan.
Menyortir dan mencari pelanggan berdasarkan berbagai kriteria.
Elemen:
Bagian ini memungkinkan penyelenggara acara untuk melihat dan mengelola informasi pelanggan Anda.
Nama - Menampilkan nama setiap pelanggan.
Email - Menampilkan alamat email setiap pelanggan.
Total Jumlah yang Dihabiskan - Menampilkan total jumlah uang yang dihabiskan oleh setiap pelanggan di platform Anda.
Status - Menampilkan status verifikasi setiap pelanggan.
Status Semua - Ini memungkinkan Anda menyaring daftar pelanggan berdasarkan status verifikasi mereka. Anda dapat memilih untuk melihat ‘Semua’ pelanggan atau hanya ‘Belum Verifikasi’ atau ‘Sudah Verifikasi’.
Halaman Rincian Pelanggan:
Ketika Anda mengklik nama pelanggan tertentu, Anda akan masuk ke halaman ‘Rincian Pelanggan’. Halaman ini akan menampilkan semua informasi tentang pelanggan tersebut.
Kembali - Tombol untuk kembali ke halaman utama ‘Pelanggan’.
Status - Status verifikasi pelanggan.
Dibuat - Tanggal ketika akun pelanggan dibuat.
Nama Depan - Nama depan pelanggan.
Nama Belakang - Nama belakang pelanggan.
Email - Alamat email pelanggan.
Jalan - Alamat pelanggan.
Kota - Kota tempat pelanggan tinggal.
Timeline - Bagian yang menampilkan riwayat pembelian pelanggan. Termasuk:
Tanggal pembelian.
Rincian barang yang dibeli.
Informasi checkout, termasuk tautan dan jumlah yang dibelanjakan.
Jumlah yang Dibelanjakan - Jumlah total yang telah dibelanjakan oleh pelanggan.
Pesanan - Jumlah pesanan yang telah dibuat oleh pelanggan.
Nilai Pesanan Rata-Rata - Jumlah rata-rata yang dibelanjakan oleh pelanggan per pesanan.
Saldo - Saldo saat ini dari pelanggan.
