การคืนเงินเกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อโต้แย้งการเรียกเก็บเงินในบัตรของพวกเขากับธนาคาร เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น เงินจะถูกคืนให้กับผู้ถือบัตรและจำนวนเงินจะถูกหักออกจากยอดเงินของผู้จัดงานพร้อมกับค่าธรรมเนียมการคืนเงิน

เราส่งหลักฐานไปยังธนาคารของผู้ถือบัตรเพื่อแจ้งให้ทราบว่าค่าธรรมเนียมนั้นเกี่ยวกับอะไร และติดต่อผู้ซื้อเพื่อขอให้พวกเขาติดต่อธนาคารของตนเพื่อยกเลิกข้อพิพาท การคืนเงินจะถูกตรวจสอบประมาณ 60 วัน แม้ว่าการฉ้อโกงจะเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับข้อพิพาท แต่ก็มีเหตุผลอื่นๆ อีกมากมายที่ลูกค้าอาจตั้งคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน

หากและเมื่อข้อพิพาทได้รับการแก้ไขในทางที่ดีต่อคุณ เงินและค่าธรรมเนียมการคืนเงินจะถูกคืนเข้าบัญชีของคุณ หากคุณแพ้ข้อพิพาท เงินจะไม่ถูกคืนและจะมีค่าธรรมเนียมการคืนเงินที่เรียกเก็บ โชคร้ายที่การสูญเสียอาจเกิดขึ้นได้แม้ว่าจะส่งข้อมูลทั้งหมดแล้วก็ตาม การตัดสินใจของผู้ออกบัตรถือเป็นที่สิ้นสุดและการคืนเงินของผู้ถือบัตรจะยังคงอยู่

เมื่อเกิดการคืนเงิน การชำระเงินรวมถึงค่าธรรมเนียมการคืนเงินจะแบ่งออกจากยอดเงินในบัญชีของคุณและจะถูกคืนให้กับผู้ซื้อชั่วคราวในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ 60 วัน หากและเมื่อข้อพิพาทชนะ เงินจะถูกคืนให้กับผู้จัดงาน อย่างไรก็ตาม หากแพ้ เงินจะไม่ถูกคืน

คำตัดสินว่าเรื่องพิพาทจะชนะหรือแพ้จะถูกตัดสินโดยธนาคารของผู้ถือบัตร ทีมของเราตอบสนองและส่งหลักฐานให้กับธนาคารในนามของคุณ เราชี้แจงว่าการชำระเงินนั้นถูกต้องและส่งหลักฐานรวมถึงตั๋วและใบเสร็จของผู้ซื้อ เพื่อให้พวกเขาทราบว่าค่าธรรมเนียมนั้นเป็นสำหรับอะไร จากนั้นเราจะติดต่อผู้ซื้อโดยตรงเพื่อขอให้พวกเขาติดต่อธนาคารของพวกเขาเพื่อยกเลิกข้อพิพาท เอกสารใด ๆ ที่เรารับจากผู้ซื้อจะถูกรวมเป็นหลักฐานในคดีนี้ หากการพิพาทเป็นไปในทางของคุณ จำนวนเงินที่มีข้อพิพาทและค่าธรรมเนียมการคืนเงินจะถูกคืนให้คุณ หากข้อพิพาทได้รับการสนับสนุน การตัดสินใจของผู้ออกบัตรจะเป็นที่สิ้นสุดและการคืนเงินของผู้ถือบัตรจะยังคงอยู่

ขั้นตอนสำคัญในการแก้ไขปัญหาคือการพูดคุยกับผู้ซื้อของคุณโดยตรง เราขอแนะนำให้ผู้จัดงานติดตามกับผู้ซื้อเมื่อมีการยื่นเรื่องการคืนเงิน ทีมงานของเราบันทึกข้อมูลการติดต่อของผู้ซื้อไว้ในหน้าลูกค้าและการทำธุรกรรมในบัญชี Row One ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณขอให้ผู้ซื้อยกเลิกการโต้แย้ง โดยให้แน่ใจว่าได้รวมรายละเอียดของกิจกรรมของคุณ เช่น ชื่อกิจกรรม วันที่ และเวลา เพื่อชี้แจงค่าใช้จ่าย เป็นไปได้ว่าพวกเขาอาจไม่จำหรือไม่รู้จักธุรกรรมเมื่อดูรายการบัญชีของพวกเขา

ข้อพิพาทเป็นเรื่องน่าเสียดาย แต่เป็นส่วนหนึ่งที่ปกติของการรับชำระเงินออนไลน์ วิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันการคืนเงินคือการทำให้แน่ใจว่าเหตุการณ์ของคุณตรงตามความคาดหวังของผู้เข้าร่วม

ทีมของเราป้องกันไม่ให้ผู้ซื้อโต้แย้งการเรียกเก็บเงินโดยการทำให้แน่ใจว่าพวกเขารับรู้การเรียกเก็บเงินในใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของพวกเขา เราสร้างคำอธิบายที่ชัดเจนในใบแจ้งยอดบัญชีเพื่อให้การเรียกเก็บเงินไม่ถูกตีความผิดว่าเป็นการฉ้อโกงหรือมีพิรุธ

คุณสามารถติดตามกิจกรรมการคืนเงินในบัญชี Row One ของคุณได้โดยไปที่หน้า Transactions ของคุณ ทีมงานของเราจะติดต่อคุณเพื่อแจ้งเกี่ยวกับการคืนเงินด้วย

นโยบายการคืนเงินไม่ได้ปกป้องผู้จัดงานจากการเรียกคืนเงิน ผู้ซื้อสามารถโต้แย้งการเรียกเก็บเงินกับธนาคารของตนได้ กระบวนการนี้ถูกตั้งขึ้นโดยธนาคารเพื่อปกป้องผู้ซื้อจากการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น แม้ว่าการฉ้อโกงจะเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อพิพาท แต่ยังมีเหตุผลอื่นๆ อีกมากมายที่ลูกค้าอาจตั้งคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน
​
โปรดทราบว่าคุณควรระบุรายละเอียดที่ชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกในคำอธิบายกิจกรรมของคุณ เมื่อผู้ซื้อซื้อตั๋วเข้าร่วมงาน พวกเขาจะต้องยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการของคุณก่อนที่จะชำระเงิน การทำให้แน่ใจว่านโยบายเหล่านี้ถูกต้องจะเพิ่มโอกาสที่ธนาคารจะเคารพนโยบายของคุณในกรณีที่เกิดข้อพิพาท