1.1 除下文所述外，閣下（“用戶”、“閣下”、‘閣下的’）與 Row One Ticketing Pte Ltd. （“Row One”）訂立合約。(“Row One”) 簽訂合約，無論閣下是使用 Row One 服務購買門票（‘買方’）或出售門票（“主辦方”），除非 Row One 另有向閣下提出建議。閣下會被視為與活動在同一國家。如果您是主办方，但与您的活动不在同一国家，请联系 [email protected]。

1.2 无论您是买方还是主机，本条款和条件均适用于您对Row One服务的访问和使用。

1.3 本条款和条件中的大写词语应具有第18段规定的特殊含义。

1.4 请注意:

a. Row One 提供在线平台，以方便销售和购买门票；

b. Row One 并非使用 Row One 服务买卖门票的买方与主办方之间协议的一方。

c. Row One 並不擁有任何門票或釐定售價；

d. Row One 不會對任何列表的內容或其對個別用戶的適合性進行例行篩選；

e. Row One 并不认可任何用户或任何列表，并保留在任何时候以任何理由从网站上删除其认为不合适的列表的权利；

f. Row One 不确认用户的身份或适合性，用户之间的互动和联系风险自负；

因此，Row One 不对列表、活动或所购门票负责。门票的交付是主办方的责任，Row One无法保证主办方在任何情况下都能完成交易。

1.5 具有法律约束力的协议：这些条款和条件构成具有法律约束力的合同，您在使用Row One服务前应仔细阅读这些条款和条件以及Row One使用条款和隐私政策。使用Row One服务即表示您已阅读、理解并同意接受这些条款和条件的约束。 如果您不同意或无法遵守这些条款和条件，则不得使用Row One 服务。

1.6 条款和条件的变更：我们可能随时更改这些条款和条件。当我们做出此类更改时，我们将在网站上发布条款和条件的更新版本。因此，我们建议您定期查看条款和条件，以了解最新版本。所有购买行为均以购买时公布的条款和条件的适用版本为准。您继续使用Row One 服务即表示您接受新的条款和条件。如果您不同意条款和条件或任何修订版本，您必须立即停止使用Row One 服务，包括删除您发布的任何列表。

1.7 联系 Row One：如果您对这些条款和条件有任何疑问或想要了解更多信息，请联系 [email protected]。您也可以查看 Row One 常见问题。请注意，任何有关取消、重新安排或退款的问题或请求，均应通过列表中提供的联系方式直接向主办方提出。

1.8 与您联系：如果我们需要与您联系，我们将使用您在账户中提供的电话号码或电子邮件地址。

1.9 您的位置以及本条款和条件的相关变更：如果任何地方、國家或國際法律、規則或法規與本「條款與細則」的規定相衝突，或導致任何規定無效、非法或無法執行，則本「條款與細則」中的任何規定均無意或將不會試圖阻止該法律的適用。您所在国家/地区适用于您的任何法律保护、权利或补救措施将继续适用，并优先于本条款和条件的规定，本条款和条件不以任何方式寻求免除您的此类保护、权利或补救措施。

2.1 注册：要使用 Row One 服务建立列表或购买门票，您必须：

a. 年滿18歲，或您居住國家的法定成年年齡，並能夠簽訂具有法律約束力的合同；及

b. 設立一個有密碼保護的帳戶，並提供正確的全名（如閣下為企業，則提供企業名稱）和電郵地址（閣下的所有資料必須時刻保持更新）。您的账户用户名不得包含他人的姓名，不得有冒充他人、攻击性、粗俗或淫秽的意图。

2.2 您也可以通过第三方社交媒体网站登录您的账户注册加入。请注意，使用第三方社交媒体网站连接网站和Row One 服务，即表示您允许Row One (i)在该服务允许的范围内访问和使用您的信息；(ii)存储您对第三方社交媒体网站的授权访问。

2.3 如果您作为 “交易商”（即以贸易、商业、工艺或职业为目的）进行销售，则我们要求您在购买任何门票之前向潜在买家提供地理地址、电话号码和电子邮件地址。如果您属于这种情况，则必须在我们这里注册为商业卖家，以便将这些详细信息包含在列表中。

3.1 密码：您对维护密码安全和您账户上发生的所有活动负全部责任。您不得允许您以外的任何人使用您的账户。您不得转让或出售您账户的访问权。对于因您的用户名或密码泄露或他人使用您的用户名或密码而造成的任何损害，我们概不负责。未经其他用户许可，您不得使用该用户的帐户。如果您发现任何未经授权使用您的帐号或其他与帐号相关的安全漏洞，您应立即书面通知我们。如果我们认为你的帐号不再安全，或收到关于你的用户名侵犯他人权利的投诉，我们可能会要求你更改用户名和/或密码。您对账户或用户名不拥有所有权。我们可以以任何理由拒绝注册、注销账户或拒绝访问网站。

3.2 公司：如果您代表一家公司或其他法律实体接受这些条款和条件，您声明并保证您有权约束该公司或其他法律实（“您 ”指并适用于该公司或其他法律实体）。

3.3 财务检查：您允许 Row One 和/或第三方承包商为核实您的财务状况而进行财务核查（不包括信用核查，但包括欺诈核查），并且您同意 Row One 可以将您的账户和支付卡信息提供给第三方承包商以进行此类核查。

3.4 隐私政策：有关我们如何使用和保护您的 Row One 账户信息的更多详情，请参阅 Row One 隐私政策。

3.5 国际：您的账户可用于访问和使用本网站上的Row One 服务以及Row One 运营的任何国际平台和/或购买在不同国家举行的活动门票。但是，请注意，在欧盟以外的国家购买和销售活动门票可能受制于不同的或修订的协议（具体细节见下文F部分）、不同的法律、法规、规章和不同的隐私政策。

4.1 用户内容：我们可自行决定允许用户张贴、上传、发布、提交或传输个人资料信息、评论、问题、反馈、图片及其他内容或信息（“用户内容”）。用户内容应包括用户在Row One 服务上发布、传输或以其他方式提供的与创建或预订房源有关的所有信息。

4.2 用户内容保证：关于您的用户内容，您声明并保证

a. 閣下已獲得用戶內容中每一位可識別的自然人的書面同意，以 Row One 服務及本條款和條件擬定的方式使用該等人士的姓名或肖像，且每一位該等人士已免除閣下因該等使用而可能產生的任何責任；

b. 您已获得您的用户内容中包含的任何图片的摄影师或其他所有者的书面同意，以 Row One 服务和这些条款和条件所设想的方式使用这些图片；

c. Row One 根據本條款和條件以及 Row One 服務使用您的用戶內容不會違反任何法律或侵犯任何第三方的任何權利，包括但不限於任何知識產權和隱私權；

d. 您的用戶內容不屬於非法、有害、威脅、辱罵、騷擾、侵權、誹謗、粗俗、猥褻、誹謗、侵犯他人隱私、仇恨或種族、民族或其他令人反感的內容；

e. Row One 可行使本条款和条件所授予的对您的用户内容的权利，而无需根据任何集体谈判协议或其他协议支付任何费用或版税；以及

f. 据您所知，您提供给我们的所有用户内容和任何其他信息都是真实准确的。

4.3 用户内容许可： 閣下在 Row One 服務張貼任何用戶內容，或提供用戶內容讓 Row One 或 Row One 的關聯公司代閣下張貼，即表示閣下明確授予Row One及其關聯公司免版稅、可轉授、可轉讓、永久、不可撤銷、非獨家、全球性的許可，以使用、複製、修改、出版、列出有關資料、編輯、翻譯、分發、銀團化、公開表演、公開展示，以及製作所有該等用戶內容、閣下的姓名、聲音及/或肖像，以及任何第三方的姓名、聲音及/或肖像的衍生作品、 全部或部分、以任何形式、媒體或技術（無論是現在已知的或以後開發的）使用所有該等用戶內容及用戶內容中包含的閣下的姓名、聲音及/或肖像，以及任何第三方的姓名、聲音及/或肖像，並製作衍生作品，以用於與 Row One 服務和 Row One（及其繼承人和關聯公司）業務有關的用途，包括但不限於以任何媒體形式和通過任何媒體渠道推廣和再分發部分或全部 Row One 服務（及其衍生作品）。您还特此授予 Row One 服务的每个用户非独家许可，允许他们通过 Row One 服务访问您的用户内容，并在 Row One 服务的功能和本条款和条件允许的范围内使用、复制、分发、展示和执行这些用户内容。

4.4 Row One 与用户内容： Row One 对您或任何其他用户或第三方使用 Row One 服务发布或发送的任何用户内容不承担任何责任。您应对您的用户内容以及张贴或发布用户内容的后果承担全部责任，您同意我们仅作为您在线分发和发布用户内容的被动渠道。您理解并同意，您可能会接触到不准确、令人反感、不适合儿童或不符合您的目的的用户内容，您同意 Row One 不对您因用户内容而遭受（或声称遭受）的任何损害承担责任。

5.1 列表主持人的责任： 通过使用 Row One 服务创建列表，主办方表示愿意以销售价格（如适用）出售或分销门票，供买家参加活动。主办方有责任向买方明确说明任何活动或门票限制，主办方对其在网站上发布的所有列表负全部责任。房源、活动和门票的任何变更必须尽快告知用户和买家。

5.2 列表陈述： 列名是主办方对门票和活动相关细节的法律陈述。

5.3 东道主的联系信息： 任何注册为 “企业卖家 ”的 “主机”（见上文第 2.3 段）必须在买方购买任何机票之前向买方提供地理地址、电话号码和电子邮件地址。因此，列表必须包含这些详细信息。

5.4 服务费选择： 主机可以选择由主机还是由买方支付服务费（作为主机向买方的再补给）。

5.5 列表说明： 主持人必须在列表中提供所有活动信息，例如

a. 活动地点；

b. 活动名称和表演者（如相关）；

c. 活动日期；

d. 演出地点的名称和地址；

e. 门票类型（如座位票、站票、计时票等）；

f. 每张门票的销售价格；

g. 活动座位图

h. 销售价格中是否包含服务费；

i. 每张订单一排的费用；

j. 确认交易价值中包含适用税费；部分销售价格是否将捐赠给特定事业或慈善机构以及相关详情；

k. 退款政策（如有）；

l. 适用于活动和/或门票的任何附加信息、特殊规则或要求（例如，年龄限制、无障碍限制、限制观看、家庭区、酒精限制等）；

m. 如果适用，关于如何以及何时通知买方主办方是否批准交易的信息（见下文第 6.2 和 14.5 段）；

n. 在交易过程中，主机将收集的有关买方的任何详细信息，以及如何处理此类数据（包括将收集的任何买方用户数据）的详细信息；以及

o. 与活动和/或门票有关的、可能合理影响买方决定是否购买或申请门票的任何其他重要信息，包括法律要求的任何信息。

5.6 合规： 在创建列表或 Row One 通知卖家已代表其创建列表时，主机必须遵守所有适用的当地、国家和国际法律法规以及本条款和条件。Row One 对卖家遵守适用法律、法规或规章不承担任何责任。

5.7 主持人证： 主持人向 Row One 声明并保证，为了 Row One 的利益，他/她创建的任何列表：

a. 仅涉及主持人直接或间接控制的门票和活动，且主持人获准销售或分销门票；

b. 包括准确、透明的门票价格以及与买方将承担的所有额外费用相关的信息；

c. 如已预订，除非与买方另有约定，否则将予以兑现；

d. 包含准确且真实反映活动举办地的座位图（如适用）；

e. 不侵犯任何第三方权利（包括知识产权）；

f. 非由主办方以经纪人、租赁代理或第三方挂牌代理的身份列出；

g. 不包含与本网站上任何其他房源相同或基本相同的内容，且未在任何其他网站上发布；

h. 不以任何方式包含欺诈、不准确或误导性信息；

请注意：出售被盗或假冒财产属于犯罪行为，Row One 将向相关地方当局报告此类活动，并永久禁止任何被发现出售被盗或假冒财产的人使用 Row One 服务。

i. 不得诽谤、辱骂、威胁或淫秽；

j.不违反道德，不因年龄、性别、种族、婚姻状况、国籍或文化、宗教或个人信仰、残疾、性取向、政治观点或其他原因而歧视用户；

k. 不得试图招揽任何用户使用与 Row One 服务相竞争的第三方服务；

l. 不违反任何适用的地方、国家或国际法律或法规，包括与慈善捐款相关的法律或法规；

m. 不包含任何病毒或其他干扰或试图干扰任何计算机系统或数据的程序；

n. 不得被视为与任何恐怖组织有关联；以及

o. 不包含政治宣传、商业招揽、连锁信、群发邮件或任何形式的 “垃圾邮件”。

5.8 适用税费： 東道主有責任確保交易價值包括所有上市所需的稅項，包括增值稅（VAT）或其他適用的當地稅項。如有疑问，东道主应寻求税务专家的建议，以确定需要向买方收取哪些税款。已注册增值税的主机应联系 [email protected]。

5.9 保险： 主办方全权负责与 “上市 ”和 “活动 ”相关的任何必要保险。

5.10 活动取消、改期或变更： 如果活动被取消、改期或以任何方式更改，则完全由主办方负责，主办方必须及时、清楚地向买家传达必要信息。主辦方必須更新或刪除該列表，否則 Row One 保留從 Row One 服務中刪除該列表的權利。

5.11 Row One 不作擔保： Row One 不保证通过 Row One 服务发布的挂牌信息在主办方发布挂牌信息后的一定时间内发布并生效，也不保证挂牌信息在搜索结果中以特定顺序出现，也不保证门票能够售出。若门票未能售出，Row One 概不负责。

6.1 付款处理首选项： 创建 “列表 ”时，主持人可选择不同的处理方法；详情请查看 “付款处理首选项”。主持人为列表选择付款处理方式后，可随时更改，但现有门票销售资金将继续通过销售时设置的付款处理方式支付。

6.2 批准设置： 主办方可将列表设置为需要主办方批准买方才能完成交易。此类 “挂牌 ”必须指定主机必须在多长时间内批准或拒绝交易。如果 “东道主 ”在规定时间内既未确认也未拒绝交易，交易将自动取消。

6.3 销售合同和订单确认： 在获得东道主批准后（如有必要），当买方通过输入其付款详情并点击 “立即付款”（付费活动）或 “注册”（免费活动）完成销售流程时，双方将彼此形成合同关系，以完成交易。

6.4 配送失败：订单确认书将在买家完成支付流程后自动生成并发送给买家。若主持人收到买家关于配送失败的通知，必须尽快处理，且无论如何需在相关活动日期之前完成处理。

6.5 争议活动：若买家对活动或交易金额的任何部分提出异议，该争议应由买家与主持人直接解决，Row One 概不介入。

7.1 Row One 付款：Row One 付款是默认的支付选项，可供主持人使用，且无需主持人进行任何设置。

7.2 向主持人支付：在活动已举行、与交易相关的任何争议未解决且根据适用条款和条件无需向任何买家退款的情况下，Row One 将于活动结束后约 48 小时内，通过主持人选择的支付方式，向主持人支付交易产生的销售款项。

7.3 付款详情：主持人应向 Row One 提供与其账户关联的准确银行账户信息，并确保该信息始终保持最新。

7.4 账户余额：一旦资金可供提取，Row One 将通过电子邮件通知主持人。Row One 将在收到提取请求后，在商业上合理的时间内处理向主持人的付款。

7.5 付款：在某些情况下，仅当应付给主机的金额总计达到或超过阈值金额时，才进行付款。低于阈值金额的未付金额将无限期结转，直至累计金额达到或超过阈值金额。若主机希望在某一月份其应收金额低于阈值金额时结算余额，主机应通过电子邮件至 [email protected] 提交相关请求。

7.6 扣留支付：Row One 有权在自行决定的合理调查期间，扣留应支付给主机的款项，或从主机账户中扣回任何应支付给 Row One 的款项，或因违反本条款及条件而产生的应付款项，直至调查完成。若 Row One 认为买家可能对费用提出异议，或活动、列表及/或票务存在欺诈嫌疑， Row One 有权在自行决定的情况下，暂停向主持人支付款项最长达6个月。

7.7 争议付款：若主机方对 Row One 支付或应支付的任何款项提出异议，主机方必须在该款项支付或到期之日起7日内以书面形式通知 Row One。若未在规定时限内通知 Row One，主机方将视为放弃对该争议款项的任何索赔权利。

7.8 退款： 若主机根据本条款及条件向买家提供退款，但其 Row One 账户余额不足以覆盖退款金额，主机应立即向其 Row One 账户追加足够资金，以确保 Row One 能够向买家支付退款。Row One 仅在买家 Row One 账户余额充足时支付退款。主机将被收取服务费，该费用由 Row One 保留。

8.1 加密货币支付：通过启用加密货币支付，房东可以允许买家使用自己的加密货币进行支付，而房东将以本地货币收到款项。

加密货币支付与 Row One 支付的方式相同。

9.1 退款：因任何原因（但不包括因 Row One 的疏忽或故意违约行为导致的情况）针对 Row One 或其关联公司发起的任何信用卡退款或交易撤销，以及与该退款相关的所有信用卡协会、 支付处理及其他费用和开支，均应最终由房东承担，且房东同意应 Row One 要求立即全额赔偿。 Row One 有权在自行决定的情况下，扣留房东收益的至少10%，以覆盖可能产生的任何此类退款请求的成本。Row One 对买家发起的任何退款请求不承担任何责任。Row One 无义务对任何退款请求提出异议，且有权自行决定是否提出异议。

10.1 票务兑换与取消：购票后，票务不得取消、兑换或退款，除非符合以下第10.2、10.3及10.4款所述情形，或由主办方自行决定。

10.2 活动取消：若活动被完全取消（且未重新安排），主办方将向买家退还票务销售价格（及服务费）。每单第一排座位费仅在交易中所有已支付项目（即票务销售价格及附加服务费用）均由主办方全额退还时方可退还。若交易中任何已支付的项目未获退款，Row One 有权保留“每单第一排座位费”。若活动跨越多日但并非所有日期被取消，主办方将按比例向买家退还取消日期的票价（不包括服务费及“每单第一排座位费”）。

10.3 重新安排：若活动被推迟或重新安排，已购买的门票将适用于重新安排的活动。若买家无法参加重新安排的活动，可向主办方申请退还销售价格，但需在收到新日期通知后合理期限内提出申请，主办方将退还买家门票的销售价格（及服务费）。每单第一排座位费仅在交易中所有已支付项目（即票面价格及附加服务费用）均由主办方全额退款时方可退还。若交易中任何已支付项目未获退款，Row One 有权保留每单第一排座位费。

10.4 活动内容变更：若活动发生实质性变更（即除重新安排时间外，导致活动与购买时在列表中描述的活动存在实质性差异的变更），买家可在收到实质性变更通知后合理期限内向主办方申请退款，并退还销售价格。请注意，每单第一排座位费仅在交易中所有已支付项目（即销售价格及附加服务费用）均由主办方全额退款时方可退还。若交易中任何已支付项目未获退款，Row One 有权保留每单第一排座位费。为避免歧义，以下情况不构成重大变更：戏剧表演中使用替补演员；恶劣天气条件；支持演出者的变更；乐队成员的变更；多表演者活动（如音乐节）的阵容变更；活动因不可抗力导致大部分内容已完整演出而缩短；以及活动演出开始时间的延迟。
​

11.1 Row One 作为数据控制者收集 Row One 买家数据。Row One 应当通过 Host 工具向 Host 传输或提供 Host 数据副本。

11.2 自 Host 接收或获得 Host 数据副本之日起，Host 成为该数据的控制者。

11.3 Row One 和主机是独立的数据控制者，各自独立承担作为数据控制者在数据保护法规下的义务。特别是，Row One 和主机各自：

a. 负责遵守数据保护法规下的所有必要透明度和合法性要求；以及

b. 应当采取适当的技术和组织措施，分别保护 Row One 买家数据和主机副本数据免受 (i) 意外或非法破坏，以及 (ii) 丢失、更改或未经授权的披露或访问。

11.4 数据处理：当 Row One 作为数据处理方通过Host Tools代表Host处理额外买家数据或处理任何Host副本数据时，第11.4至11.7款应适用。

11.5 Row One 代表Host根据第11.4款进行的数据处理范围如下：

a. 范围：对额外买家数据的任何处理，以及使用主机工具处理主机副本数据；

b. 期限：本条款和条件的有效期；

c. 个人数据类型：姓名、邮箱、联系方式；以及

d. 数据主体类别：主机列表的买家。

11.6 关于第11.4款所述的 Row One 对数据的处理，Row One应：

a. 按照主机的书面指示处理额外买家数据和/或主机副本数据。任何进一步的指示需经主机和 Row One 双方同意；

b. 若 Row One 认为主机的指示违反GDPR，应立即通知主机；

c. 确保向其提供访问权限的任何人员有义务对该等额外买家数据和/或主持人副本数据保密；采取适当的技术和组织安全措施，防止该等个人数据（“个人数据泄露”）的意外或非法破坏、丢失、更改、未经授权的披露或访问；

d. 若发现个人数据泄露，应立即通知主办方；

e. 协助主办方回应个人根据GDPR行使数据主体权利的请求，但此类协助仅限于Row One 作为数据处理方处理的额外买家数据和/或主办方副本数据；

f. 在 Row One 作为数据处理者处理此类额外买家数据和/或主机副本数据的范围内，协助主机履行其根据GDPR第32条至第36条的义务；

g. 应主机要求，提供其遵守第11.4至11.7款的证明，并允许主机对该遵守情况进行文件审计；

h. 未经法律依据，不得将任何额外买家数据和/或主机副本数据转移至欧洲经济区以外的任何国家；以及

i. 在本条款和条件终止或到期时，应主机选择，立即返还或删除此类额外买家数据和/或主机副本数据，除非Row One根据适用法律有义务保留此类个人数据。

11.7 在欧盟数据保护法规要求 Row One 获得授权才能指定子处理器的情况下，主机方授予 Row One 一般授权，使其可与当前的子处理器合作处理此类额外买家数据和/或主机方副本数据。应主机方要求，Row One 应向其提供分包商名单。若主机方基于合理数据保护理由对名单中分包商的变更提出异议，主机方可停止使用 Row One 服务。Row One 应与分包商签订包含与本条款及条件中数据保护条款相当的合同，且 Row One 应对分包商的作为或不作为承担责任。

11.8 主机应就以下情形导致 Row One 遭受的全部费用、开支（包括法律费用）、损害、损失（包括业务损失或利润损失）、责任、索赔、诉讼或程序，对 Row One 进行赔偿： (i) Row One 遵守主机就个人数据处理向 Row One 提供的任何指示（包括与个人根据欧盟数据保护立法行使权利相关的指示，以及保留、披露、修改或以其他方式处理此类数据的指示）；或(ii) 主机违反本第 11 条或第 12 条。

12.1 Row One 服务可能包括提供主机工具，其中可能包含任何设备或软件（包括软件即服务）。当 Row One 向主机提供主机工具的访问权限时，主机应：

a. 遵守与任何特定主机工具相关的任何特殊条款和条件；

b. 确保所有登录凭据和密码的安全，并确保其不被任何未经授权的人员或第三方披露；

c. 制定并实施与主机工具使用及互联网使用相关的适当安全流程和程序，并确保所有授权用户接受相关安全流程和程序的培训；

d. 确保其已制定并向买家提供适当的隐私声明（如适用）；以及

e. 独自承担并负责使用主机工具进行的任何活动（无论是由 Row One 代表主机进行，还是由主机自行进行），并确保所有此类活动均符合所有适用法律法规。主机应对因违反此类法律法规而产生的任何损失向 Row One 进行赔偿，并在此对 Row One 进行免责。

12.2 有关主机工具及使用主机工具产生的任何材料，主机不得（亦不得允许任何第三方）：

a. 删除、移除、更改或以其他方式修改主机工具或相关材料中的任何商标、版权声明或其他专有标识，或其任何副本、修改版本或部分副本；

b. 反汇编、逆向工程、反编译、重新制造、修复主机工具，或基于主机工具创建衍生作品；

c. 销售、出租、转让、授予、发布、披露、展示或以其他方式向任何个人或实体提供主机工具、材料或其中任何权利或其副本；或

d. 破解或试图破解任何主机工具、托管主机工具的服务器 Row One 网络的任何其他部分，或以任何方式试图绕过或越过主机工具服务器的边界。

12.3 主机承认，使用主机工具并不授予主机对主机工具的任何知识产权或其他权利。

12.4 主机工具以“现状”提供给主机，不附带任何形式的保证，无论是明示还是暗示，包括但不限于对适销性、适用于特定目的或与互联网使用相关的保证，或与本第12.4条中提供的任何主机工具相关的信息使用保证。主机承认电子通信和数据库可能存在错误、黑客攻击、系统崩溃、篡改和入侵。尽管 Row One 同意采取合理的安全措施以避免此类事件发生，但 Row One 不保证或承诺此类事件不会发生。

13.1 取消：Row One 有权在任何时候以任何理由自行决定取消一个列表、一笔交易和/或一个主机的账户。

14.1 票价： 票务方设定票价，并在交易发生前随时有权调整票价。

14.2 费用/收费： 当买家选择购买一张或多张门票时，票务方需明确说明与门票及交易相关的所有额外费用和/或收费。

14.3 核对订单：作为买家，您必须确保在购买前已阅读完整的商品详情并确认所选门票无误。Row One 不会对任何问题进行补救，主办方仅在自行决定的情况下进行处理。

14.4 支付信息：买家声明并保证其有权使用所选支付方式，且提供的账单信息完整、最新且准确。

14.5 审批设置：部分商品可能需要房东在买家购买门票前进行审批。此类商品应明确规定房东需完成审批的时限。若房东未在规定时限内完成审批，您的订单将被取消且不会收取任何费用。

14.6 订单确认：买家完成购买流程（包括输入支付信息，如需支付，并点击“立即支付”或“注册”），系统将自动向买家发送订单确认函，此时买家与房东之间形成具有法律约束力的协议。订单确认函将包含买家用于参与活动的门票。若未收到订单确认，可通过账户仪表盘查看订单确认及门票。

14.7 支付：买家收到订单确认后，根据主办方选择的支付处理方式，买家同意 Row One 或代表主办方行事的第三方支付处理商可从买家提供的支付方式中扣除交易金额。除非主办方另行同意，或法律另有规定，或第10.2、10.3及10.4款所述情形适用，否则在买家被扣款后，将不提供退款或抵扣。

14.8 其他票务条款与条件：买家购买的所有票券均受票券、活动及场地条款与条件约束，并遵守所有适用法律法规，包括但不限于票券转售或转让的限制性规定。

14.9 售后查询：若买家在购买票券后有任何疑问或顾虑，应直接联系主办方，切勿联系或试图联系 Row One。

14.10 捐赠：主办方可承诺将票价的一部分捐赠给特定慈善机构或公益事业。Row One 不对主办方承诺的任何捐赠承担任何责任或义务。Row One 不对主办方在列表中声明的任何捐赠主张进行调查或确保其事实准确性。

14.11 外汇：Row One 提供了一项功能，允许用户查看不同列表的外汇费用。以外汇显示的销售价格仅供参考。您理解并同意，此类外汇并非官方销售价格。在您请求预订时，系统将通知您实际收取的货币以及相应的交易金额。交易金额需以结账时指定的货币支付。

15.1 取消：票务的取消及退款政策详见上述第10条。

15.2 退款：若买家希望根据本条款及条件申请退款，买家必须通过列表中提供的联系方式联系主办方。若主办方同意退款，主办方应在商业上合理的时间内完成退款，通常在退款协议达成后一周内完成。若主办方选择使用 Row One Payments，Row One 仅在主办方已提供相应资金的情况下进行退款。服务费（如适用）可能不予退还（法律另有规定的情况除外）。Row One 每笔订单费用仅在这些条款和条件第10.2、10.3和10.4条所述情况下可退还。若买家与房东就退款事宜发生争议，则适用下文第15.3条。

15.3 争议：若买家与房东之间发生任何争议（包括是否应退还款项），买家应联系房东，说明争议详情及所寻求的解决方案。房东应在48小时内对争议进行反驳，然后： (i) 若房东未对争议进行反驳，房东应向买家全额退还销售价格；或 (ii) 若房东对争议进行反驳，双方应在30天内联系对方解决争议，并向 Row One 提交争议解决确认书。若买家与主持人自买家首次联系之日起30天内未达成和解，买家或主持人可联系 Row One 请求其解决争议，在此情况下，Row One 将根据其独立判断最终解决争议。Row One 对任何争议的解决不承担任何责任。主持人有责任在 Row One 提出请求后48小时内提供证明，证明买家曾出席活动。

16.1 交易取消：Row One 有权在以下任何一种情况下取消买家的交易：

a. Row One 怀疑与一项或多项交易相关的任何欺诈、非法或不道德行为；和/或

b. Row One 怀疑买家的账户和/或 Row One 服务被未经授权使用；和/或

c. 发生违反本条款及条件的行为。

17.1 主持人应独自承担与通过门票销售或与门票销售相关的任何商品、产品及/或附加服务（包括但不限于包装、销售、履行、兑换及交付）相关的所有履行、兑换及交付义务，以及与此相关的所有费用。主办方应赔偿并使 Row One 及其关联公司和被许可方（及其各自的董事、高级职员、员工、被许可方、承包商、委托人及代理人）免受任何及所有与上述商品、产品及/或附加服务相关的索赔、费用（包括诉讼费用及合理律师费）、义务、损失及责任。

有关我们如何使用和保护您的买家用户数据的详细信息，请参阅 Row One 的隐私政策。

19.1 本条款与条件中：

“账户”指您为使用 Row One 服务而创建的账户。

“额外买家数据”指房东指示 Row One 在发布信息时收集的关于房东买家的任何数据，且不包括 Row One 买家数据。

“数据保护法规”指所有适用的数据和隐私法律、规则和法规，包括但不限于以下法规（“欧盟数据保护法规”）： (a) 欧盟议会和理事会关于个人数据处理以及此类数据自由流动的自然人保护的第2016/679号法规（通用数据保护条例）（“GDPR”）； (b) 《隐私与电子通信指令》（2002/58/EC）；以及(c) 根据(a)或(b)制定的任何其他适用国家隐私法律；在每种情况下，均以不时修订或替换后的版本为准。

“数据控制者”具有欧盟数据保护立法中赋予的含义。

“数据处理者”具有欧盟数据保护立法中赋予的含义。

“活动”指在列表中详细说明的任何活动或售票活动，用户可通过 Row One 服务购买、出售或获取该活动的门票。

“反馈”指用户通过 Row One 服务发布的对 Row One 服务的改进意见、评论及建议。

“不可抗力”指超出 Row One 控制范围的任何原因，包括但不限于天灾、战争、叛乱、暴乱、民事骚乱、恐怖主义行为、火灾、爆炸、洪水、流行病、关键设备被盗、恶意破坏、罢工、停工、天气、第三方禁令、国家防御要求、国家或地方政府的行为或法规。

“列表”指由主办方创建的活动及票务列表，其中包含可供销售或分发的票务信息，并包含为该活动创建的数字内容。

“订单确认”指在预订流程完成后自动发送给买家的书面通知，确认交易成立，此时买家与该主办方之间就该交易形成具有法律约束力的协议。

“支付处理方式”指使用 Row One Services 销售门票时采用的支付处理方式，包括 Row One Payments 或 Crypto Payments。

“个人数据”具有欧盟数据保护立法中赋予的含义。

“销售价格”指房东通过 Row One 服务以英镑（GBP）、欧元（EUR）或其他适用货币出售门票的价格，该价格可能为零（即部分活动可能免费），并包含房东可能设定的除服务费和 Row One 每笔订单费用外的所有额外费用和收费。

“主办方数据副本”指 Row One 向主办方提供或使主办方可访问的 Row One 买家数据中与主办方发布信息相关的部分副本。

“主办方工具”指 Row One 作为 Row One 服务的一部分向主办方提供的任何设备、软件及相关服务，例如报告、邮件管理或数据分析。

“服务费”指 Row One 为提供 Row One 服务而收取的不可退还（法律另有规定除外）的服务费用。该费用可由 Row One 选择仅向Host收取（在此情况下，该金额将在销售款项结算前由 Row One 代收），或由Host转嫁给买家。（在此情况下，该金额将在结账页面的小计中显示，并作为交易总价值的一部分由买家在销售价格之外支付）。服务费不包括任何适用税费，税费按当时现行税率另行支付。

“加密货币支付”指主机允许买家使用加密货币进行支付，主机将以当地货币收到款项。

“第三方社交媒体网站”指允许用户创建和分享内容或参与社交网络的第三方网站和应用程序，包括但不限于Facebook、Twitter和Google Chrome。

“阈值金额”指£30或您所在国家/地区货币的等值金额。

“门票”指电子门票或其他形式的证明，证明持有人有权占用空间或参加活动。

“交易”指通过 Row One 服务进行的交易，其中买家同意购买，而主办方同意出售一张或多张票，价格为列出的销售价格。

“交易价值”指买家根据交易应支付的总金额，包括第14.2条中列出的所有费用和费用。

“Row One 账户信息”指您在注册账户时上传的个人数据。

“Row One 买家数据”指 Row One 在买家使用 Row One 服务过程中收集的买家数据。

“Row One 支付”指默认的支付处理方式，通过该方式交易价值支付给 Row One，Row One 将销售价格金额转付给主办方。

“Row One 每笔订单费用”指在交易中包含付费门票和/或附加服务时，买家需向 Row One 支付的每笔订单费用。该金额将在结账页面的小计中显示，并由买家在销售价格和服务费之外作为交易总价值的一部分支付。Row One 每笔订单费用已包含当时适用的税费。Row One 每笔订单费用仅在这些条款和条件第10.2、10.3和10.4条规定的特殊情况下可退还。

“Row One 服务”指 Row One 提供的所有在线服务，包括但不限于网站、可下载至智能手机的软件应用程序（其中包含网站的修改版本）及所有移动服务、Row One 或其关联公司提供的任何软件、硬件及相关工具和服务。

“场地”指举办活动（Event）的任何场所、设施或地点。

“网站”指由Row One运营或提供的任何网站，包括可下载至智能手机的包含网站修改版本的任何软件应用程序。

20.1 Row One 的终止权：Row One 有权在以下情况下终止您的账户、取消您的任何交易、删除您的列表或禁止您未来使用 Row One 服务：

a. 任何滥用或威胁行为被报告给 Row One，且该行为系由您或通过您的账户实施；

b. Row One 懷疑您的帳戶及/或 Row One 服務遭未經授權使用；

c. Row One 懷疑與您的帳戶有關的任何欺詐行為或其他非法活動；

d. 您以其他方式違反本條款及細則；

e. Row One 根据任何当地法律或监管机构的命令采取行动；

f. 您是个人，且无法按时偿还债务或被宣告破产，或您是公司且成为行政管理令的对象，或与债权人达成自愿安排或和解（或您所在国家适用的类似其他安排）， 或抵押权人接管您的财产或资产，或公司被清算、停止营业或威胁停止营业（除重组目的外）；以及/或

g. Row One 向您发出 30 天书面终止通知，由 Row One 自行决定。

20.2 您终止服务：您可随时通过发送电子邮件至 [email protected] 取消您的账户。若您为活动主办方，在取消账户前，必须取消已售出的尚未举办的活动门票，通知买家并退款，或指示 Row One 退款（若使用 Row One 支付服务）。请注意，若您的账户被取消，Row One 没有义务删除或返还您在 Row One 服务中发布的任何用户内容。

20.3 终止的后果：账户终止不会影响您或 Row One 在终止日期（含当日）之前已产生的任何权利和义务，以及任何明确或默示地规定在终止后继续有效的条款。

21.1 规则：在使用 Row One 服务时，您不得且同意不会：

a. 违反任何地方、州、省、国家或其他法律法规，或任何法院的命令；

b. 侵犯任何个人或实体的权利，包括但不限于其知识产权、隐私权、 publicity 权或合同权利；

c. 干扰或损害 Row One 服务，包括但不限于通过使用病毒、机器人、特洛伊木马、有害代码、洪水式ping、拒绝服务攻击、包或IP地址欺骗、伪造路由或电子邮件地址信息或其他类似方法或技术；

d. 通过 Row One 服务分发未经请求的商业电子邮件（“垃圾邮件”）或与Row One服务无关的广告；

e. “跟踪”或骚扰任何其他 Row One 服务用户，或收集或存储任何其他用户的个人身份信息（除非 Row One 服务明确允许）；

f. 提交或提供链接至包含以下内容的帖子：可能被视为有害、淫秽、色情、性暗示、不雅、下流、 暴力、辱骂、亵渎、侮辱、威胁、骚扰、仇恨或其他令人反感的内容，包括未满18岁个人的形象或肖像，鼓励或以其他方式描绘或美化药物使用（包括酒精和香烟），将暴力描绘为可接受、迷人或令人向往，或包含任何第三方个人联系信息或其他个人身份信息；

g. 提交或提供链接至任何包含基于宗教、种族、民族、性取向、性别、年龄或残疾等原因对个人或群体进行骚扰、歧视、贬低或恐吓的帖子；

h. 注册多个账户，或以他人名义（包括我公司员工或代表）注册账户；

i. 未经 Row One 事先书面批准，招募或以其他方式诱使任何Host或其他用户加入与 Row One 竞争的第三方服务或网站；

j. 冒充任何个人或实体，或伪造或以其他方式虚假陈述您自己或您与任何个人或实体的关联关系；

k. 使用自动化脚本收集信息或以其他方式与 Row One 服务互动；

l. 使用 Row One 服务寻找房东或买家，然后在不通过 Row One 服务的情况下完成交易，以规避支付与 Row One 提供列表服务相关的任何费用；

m. 作为房东，提交包含虚假或误导性价格信息的列表，或提交包含您无意履行价格、服务或活动的列表；

n. 未经 Row One 的明确书面同意，使用、展示、镜像或框架 Row One 服务，或 Row One 服务中的任何单一元素， Row One 的名称、任何 Row One 商标、徽标或其他专有信息，或任何页面或表单的布局和设计；

o. 访问、篡改或使用 Row One 服务、Row One 的计算机系统或 Row One 服务提供商的技术交付系统中的非公开区域；

p. 试图探测、扫描或测试任何 Row One 系统或网络的漏洞，或突破任何安全或认证措施；

q. 规避、绕过、移除、禁用、破坏、解码或以其他方式绕过 Row One 或其任何服务提供商或任何其他第三方（包括其他用户）为保护 Row One 服务或其中内容而实施的任何技术措施；

r. 试图破译、反编译、拆解或逆向工程用于提供 Row One 服务的任何软件；

s. 以与本网站提供的格式或介质不同的形式复制或扫描门票；

t. 使用任何自动化软件或计算机系统搜索、预订、购买或以其他方式获取本网站上提供的门票、折扣码、促销码、优惠券、礼品卡或其他任何物品，包括从您的计算机向运行此类软件或系统的另一台计算机发送信息；以及/或

u. 倡导、鼓励或协助任何第三方从事上述任何行为。

21.2 法律行动：Row One 保留对任何非法和/或未经授权使用 Row One 服务的行为进行调查并采取适当法律行动的权利。Row One 可与当地执法机关合作，对违反本条款及条件的用户提起诉讼，包括但不限于民事、刑事及禁令救济。您同意，金钱赔偿可能不足以弥补 Row One 的损失，Row One 有权寻求禁令救济或其他补救措施以应对您违反本条款的行为。若 Row One 确定您违反本条款或任何当地或国家法律，或出于任何其他原因或无理由，Row One 有权在不通知您的情况下随时取消您的账户、删除所有用户内容并阻止您访问本网站。若发生上述情况，您将不再能够使用 Row One 服务或本网站。您仍将受本条款项下义务的约束。您同意，Row One 无需对您或任何第三方因终止您访问本网站或您的账户或任何相关信息而承担任何责任，且 Row One 无需向您提供本网站、您的账户或任何相关信息。

22.1 真实信息：您声明并保证，您向 Row One 提交的与您的账户及使用 Row One 服务相关的所有信息均真实、准确且完整，且您在使用 Row One 服务时不会使用虚假信息（包括但不限于姓名和电子邮件地址）。

22.2 法律合规：您声明并保证，在使用 Row One 服务时，您将遵守所有适用的当地、区域、国家及国际法律、法规、行业规范及本条款与条件。您进一步保证您已年满18周岁且具备签订具有法律约束力合同的民事行为能力。

22.3 税务免责：您同意，Row One 对您（无论作为买家和/或房东）代表您向任何实体支付的任何税款的准确性或适用性不承担任何责任。如果您在使用 Row One 服务时以商业身份进行交易，您在此免除 Row One 并使其免受因任何第三方或政府机构提出的任何索赔而产生的所有责任、费用、利息和开支（包括合理的法律费用），该索赔涉及、与之相关或涉及任何地方、区域、国家或国际税收义务或根据任何税收法规、命令、法律或法令应付或未付的金额，或与 Row One 的税收地位有关的任何争议。

22.4 一般赔偿：您同意赔偿并使 Row One 及其母公司、关联公司、供应商、广告商和赞助商，以及各自的董事、员工、代理人、 法律代表及分包商（以下统称“被赔偿方”）免受任何索赔或要求，以及因您使用本网站、违反本条款及条件（包括任何滥用 Row One 服务）及/或违反任何法律或第三方权利而导致的任何责任、费用及开支（包括合理律师费及费用）。我们保留对任何索赔进行独家控制和辩护的权利，您将全力配合我们主张任何可用的抗辩理由。

23.1 第一行免责声明：由于第一行的业务性质，以及第一行无法控制用户的行为或疏忽，第一行不对主机提供的任何商品或服务作出任何保证，并特此明确免除所有责任。

23.2 活动参与：在任何情况下，Row One 均不对您或您的客人因参与活动而遭受的死亡或人身伤害承担责任，除非该伤害直接由 Row One 的过失造成。Row One 亦不对您或您的客人参与活动时遭受的财产损失或损坏承担责任。

23.3 Row One 的责任：您同意，您无权就任何其他 Row One 服务用户（无论买家还是 Host）的任何行为（无论过失或故意）向 Row One 提出任何索赔，也不得就任何列表、活动或交易向 Row One 提出任何索赔，除非 Row One 存在过错。若买家与房东之间发生争议，您免除 Row One （及其关联公司、母公司、子公司及其各自的董事、员工、代理人、法律代表和分包商）因该争议而产生的所有索赔、要求和损害（包括实际和间接损害），无论该索赔、要求或损害是已知或未知、已披露或未披露的。

23.4 责任免除：在当地、国家或国际法律允许的最大范围内，Row One（及其关联公司、母公司、子公司及其各自的董事、员工、代理人、法律代表和分包商）不对您承担任何合同或侵权（包括过失）责任，包括但不限于间接损失、后果性损失或商业损失，如数据丢失、利润损失、收入损失、商誉损失、 使用或无法使用 Row One 服务直接或间接导致的任何其他损失，亦不承担任何惩罚性、特殊性或惩戒性损害赔偿责任。本条款及条件中的任何内容均不得限制或排除 Row One 因欺诈、欺诈性陈述或因 Row One 过失导致的人身伤亡，或根据当地、国家或国际法律无法限制或排除的任何其他责任。本条款及条件中的任何内容均不影响用户根据适用消费者法律可能享有的任何权利或救济。

23.5 责任限制：在不影响本第23条其他规定的前提下，若 Row One 被认定应承担责任，则 Row One 对您的责任（不包括根据适用当地、国家或国际法律无法限制或排除的责任）在任何情况下均以与产生该责任的交易相关的交易价值为限。

23.6 不可抗力：若因不可抗力导致 Row One 无法按照本条款及条件履行任何义务，Row One 对您不承担任何责任。

24.1 若因本条款及条件或根据本条款及条件进行的任何交易产生任何争议，您应联系客户服务部门，我们将尽力尽快解决该事项。您的投诉将由 Row One 尽快予以确认。

24.2 Row One 将尽合理努力以诚实信用原则进行协商或谈判，并努力达成对您和 Row One 均公平合理的解决方案。

24.3 若在协商后 28 天内仍无法解决您的投诉，我们可尝试通过调解解决争议。为启动调解程序，争议一方需以书面形式通知另一方，请求进行调解。调解应按照任何当地自我监管票务机构的程序进行，包括调解员的选定流程、相关费用以及被视为纳入本条款和条件的其他条款。

24.4 上述规定不影响您的法定权利，包括向贸易标准局（或当地等效机构）或其他适当的当地或国家监管机构提出投诉的权利，或通过法院诉讼或其他形式的解决方式（如通过欧洲联盟在线纠纷解决平台）寻求解决的权利，该平台可供您向注册的替代性纠纷解决提供商提交投诉，以期解决争议。

25.1 适用税费：作为 Row One 服务的用户，您同意您有责任自行确定并遵守适用的当地税务申报要求，并在此过程中咨询您的税务顾问。Row One 无法也不提供任何税务相关建议给任何用户。此外，请注意，每位房东有责任确定适用的间接税，并在房源信息中包含任何应收取的税费或与适用税费相关的义务。您还负责支付因购买或使用 Row One 服务而产生的任何当地或国家政府征收的税费，包括但不限于销售税、使用税或增值税（或当地等效税费）。若 Row One 被要求代收此类税费，相关税费将被添加至您的账单账户，且Row One将在房东要求时依法开具收据。

25.2 弃权：若 Row One 延迟或未能执行本条款及条件中的任何规定，不应视为 Row One 放弃该权利。

25.3 转让：Row One 有权在不损害您权利的前提下，转让本条款及条件项下的权利和义务。

25.4 可分割性：若任何法院认定本条款及条件中的任何条款因任何原因无效或无法执行，这不影响其他条款继续完全有效并独立执行。

25.5 非法性：若本条款及条件中的任何条款根据任何司法管辖区的法律被认定为非法、无效或不可执行，这不应影响或损害本条款及条件中其他条款在该司法管辖区内的合法性、有效性或可执行性。

25.6 无合伙/代理关系：本条款及条件中的任何内容，或您或 Row One 根据本条款及条件采取的任何行动，均不应被视为创建、或被视为创建，您与 Row One 之间的合伙关系、合资企业，或建立委托代理关系或其他任何超出本条款及条件所创建的关系。

25.7 通知：根据本条款和条件提供的任何通知应在收到时生效，并应被视为在交付时已收到（如以手递、挂号邮寄或快递方式交付）或在传输时已收到（如以电子邮件方式交付且未收到任何错误回复）。

25.8 适用法律及管辖权：本条款及条件应受您购买门票的活动所在国家法律的管辖，并根据该国法律进行解释，不考虑其法律冲突原则，双方同意将任何争议提交该国法院的非专属管辖权。