1. 我们的承诺

您是我们一切工作的核心。我们的目标是通过尊重您的个人数据并让您掌控其中，来维护您的信任与信心。

您需要了解 Row One Ticketing Pte Ltd（以下简称“我们”或“Row One”）收集的关于您的个人数据，以及我们如何使用这些数据。

我们已尽力使说明简明易懂。如需更多信息或有任何疑问，请通过下方“联系”部分提供的详细信息联系我们的数据保护官。

若我们对隐私政策进行重大变更，我们将及时通知您。如有必要，我们还将征得您的同意。

2. 我们的隐私承诺

作为一个开放的票务平台，Row One 托管活动信息并代表公司或个人销售门票。我们将这些在 Row One 平台上创建活动的个人或公司称为“卖家”。活动由卖家创建和管理，Row One 在我们的平台上托管这些活动。为了购买卖家的活动门票，您可能需要创建一个 Row One 账户。如果您对活动或卖家使用您的数据有任何疑问，请直接联系卖家。

3. 隐私声明

我们的隐私政策是为用户设计的。该政策对您的适用性将取决于您与我们的互动方式。例如，如果您：

a. 通过我们购买门票，我们将使用您提供的信息履行我们及卖家对您提供的服务义务，并在法律允许的情况下，向您推送可能感兴趣的其他活动信息；以及

b. 当您浏览我们的网站时，我们使用cookie来个性化您的体验，并努力为您提供无缝的浏览体验。

您在每种情况下的选择和权利将在下文详细说明。

4. 摘要

点击每个图标以获取更多信息，或向下滚动阅读完整政策。

a. 我们收集的信息及来源

当您创建账户、购买门票、联系我们或使用我们的网站、应用程序及社交媒体时，我们会收集并存储关于您的各类信息。

b. 我们如何使用您的信息

我们出于多种目的收集和使用您的信息，例如帮助您参与喜爱的活动、分享新闻、进行营销以及法律要求的其他情况。

c. 我们与谁共享信息

我们可能会与卖家以及与所提供服务相关的其他第三方共享您的信息。

d. 您的选择和权利

除其他权利外，您可以选择是否接收我们的营销信息。您还有权访问我们持有的关于您的信息。

e. 我们如何保护您的信息

我们始终采取措施确保您的信息得到保护，并在不再需要时安全删除。

f. 问题与反馈

如果您对本政策或我们处理您信息的方式有任何问题或反馈，请联系我们。

5. 我们收集的信息及来源

创建账户及购买门票。 当您创建账户、购买门票、注册预售活动或通过朋友转票时，我们会收集您的信息。根据我们提供的服务不同，这些信息可能包括您的联系方式和账单信息。
使用我们的网站和应用程序。 当您使用我们的网站或应用程序时，我们会收集信息，例如您使用的浏览器和设备、您的IP地址、您的位置、您访问的来源网站、您在我们的网站/应用程序上进行了哪些操作，以及您离开后访问的下一网站。
粉丝体验与客户支持。 当您通过客户服务团队咨询问题或提供反馈时，我们会记录该互动内容以供证据之用。
使用社交媒体。 当您在我们的网站或应用程序中使用社交媒体功能，并向社交媒体平台发布内容时，该社交媒体平台会向我们提供您的部分信息。
无障碍访问。 如果您有无障碍需求，我们希望确保您在参加活动时获得最佳体验。为此，我们需要收集您的需求详情（可能涉及您提供有关身心健康的信息）。
处理儿童数据。在极少数情况下，我们收集儿童的个人数据时，我们会始终寻求家长的同意，并且仅在收集时指定的目的范围内使用此类信息。
地理人口统计数据供应商。我们使用收集地理人口统计数据的供应商，以帮助我们更好地个性化服务。如果您不希望我们这样做，请参阅下文的“您的权利与选择”部分。
粉丝影像与监控录像。当您参加活动或音乐节时，我们会通过监控摄像头、现场摄像师或摄影师收集您的影像及肖像。此类信息主要用于保障粉丝的安全与秩序；但我们有时会将这些影像用于营销或社交媒体发布。若您反对影像被用于营销，请查阅下文“您的权利与选择”部分。

6. 我们如何使用您的信息及原因

本部分说明我们如何使用您的信息以及我们使用这些信息的法律依据。

a. 履行与您签订的合同

当您进行购买时。当您与我们签订合同（例如购买商品或门票）时，我们会使用您的信息以便：
- 处理您的订单
- 向您发送客户服务邮件，包括预订确认和活动提醒
- 收取付款，以及
- 为您提供客户支持。
卖家。 与组织活动的卖家共享，以便他们能够举办活动、分配座位或在活动发生变更时通知您，或提供重要活动信息。

b. 为了我们的合法商业利益

市场研究。 进行市场研究和分析，以帮助改进和定制我们的产品和服务。
粉丝反馈。 为了联系您进行满意度调查，或邀请您参与用户研究（如焦点小组）。我们会在这种联系中提供退订选项，如果您不再希望收到此类信息。
个性化。 创建您的个人资料，以帮助我们向您提供个性化服务。例如，如果您购买了流行音乐活动门票并已同意我们的营销，我们将告知您其他可能感兴趣的流行音乐活动。

c. 基于我们的合法商业利益

防止或检测非法行为，保护或行使我们的合法权益，或在法律允许的其他情况下。例如，确保门票真正到达粉丝手中。因此，我们可能会使用您的信息来防止票务倒卖、滥用我们的知识产权（例如我们或我们的活动合作伙伴的品牌）、欺诈或其他犯罪行为。
活动安全。为了保护我们的粉丝并确保我们及我们的活动合作伙伴的运营安全。

d. 您已同意的用途

营销。 通过电子邮件、推送通知、网页通知、短信或社交媒体平台等渠道，向您发送有关即将举办的活动、产品或服务的信息或优惠。您可随时更改营销偏好设置，详见下文“您的选择与权利”部分。
基于位置的服务。例如，我们的应用程序会请求位置权限，以便提供如浏览您附近活动、接收相关推送通知或在活动地图上显示您的位置等功能。
广告。在我们的网站和应用程序上向您展示个性化广告和营销信息。
无障碍访问。在特定情况下且获得明确同意时，处理您的健康数据以满足您的无障碍访问需求。
商业合作伙伴。我们有时会与商业合作伙伴共享数据。这些是与我们合作的第三方数据控制者，旨在提供额外增值服务，例如我们的旅行套餐、赞助商或独家预售优惠。在某些情况下，若共享数据并非履行您请求的合同所必需，我们将事先征得您的同意，并告知您将与谁共享哪些信息。

7. 我们与谁共享您的数据及原因

Row One Asia. 在 Row One Asia 集团及其关联公司范围内，与我们合作提供服务（如营销、用户画像、报告以及技术和产品支持）的实体。
数据处理者。我们的第三方服务提供商（有时称为数据处理者），例如提供我们产品和系统所依赖的IT基础设施的云计算服务提供商。
卖家。卖家是指使用 Row One 开放票务平台发布待售活动信息的实体。我们与卖家共享您的信息，以便他们能够举办活动，并出于其隐私政策中所述的其他目的。当您购买门票时，我们会告知您卖家的名称，以便您知晓谁将接收您的数据，并且您将有机会选择订阅其营销信息。
第三方产品。如果您购买了由第三方提供的商品或服务（例如票务保险或周边商品），我们将与他们共享数据，以便他们处理并履行您的订单。
商业合作伙伴。这些是我们合作以提供额外增值服务的第三方。由于我们合作的商业合作伙伴类型多样，我们将通过即时通知告知您数据何时会被共享，并确保其处理符合其隐私政策。
法律披露。根据法律规定，向政府机构或其他授权机构披露。
继任者。我们业务全部或部分的继任者。

8. 您的选择与权利

您的选择

如果您已向我们提供同意，您可以通过以下方式撤回同意：

若要停止接收我们的营销信息，您可在账户设置中更改偏好，按照我们发送的任何邮件中的退订说明操作，或联系我们，我们将为您处理。
若要退出位置跟踪和推送通知，您可以更改设备设置或关闭位置服务。若要停止网页推送通知，您需要通过浏览器设置进行操作。

当我们基于合法利益处理您的数据时，您可以通过以下方式提出异议：

若您反对个性化服务，可通过账户设置更改偏好。若该选项不可用，请联系我们，我们将为您处理。
若您反对作为粉丝反馈的一部分被联系，可通过消息中的退订机制操作，或联系我们，我们将为您处理。

您的权利

您对个人信息的处理方式也享有以下权利：

要求删除或限制进一步使用您的信息。
要求获取我们持有的关于您的信息副本。
要求更正、修改或更新您提供的信息（如果您拥有我们的账户，也可通过登录并更新信息的方式进行操作）。
您有权对我们针对您做出的任何自动化决策提出异议。自动化决策是指在没有人类干预的情况下做出的具有法律后果的决策（例如信用评估）。我们通常不进行自动化决策，但如果我们确实进行，我们将明确说明此类决策的做出方式。

如需行使上述任何权利，请通过以下方式联系我们：[email protected]。请使用与您的账户关联的邮箱，以便我们定位您的个人数据。请注意，尽管我们会仔细评估收到的每项请求，但您的权利及行使权利的时限可能因您所在地区而异，且我们可能无需始终遵守。