Membuat Akun & Membeli Tiket. Saat Anda membuat akun, membeli tiket, mendaftar untuk presale, atau menerima tiket yang ditransfer oleh teman, kami akan mengumpulkan informasi Anda, yang tergantung pada layanan yang kami sediakan, dapat mencakup informasi kontak dan penagihan Anda.

Menggunakan situs web dan aplikasi kami. Saat Anda menggunakan situs web atau aplikasi kami, kami mengumpulkan informasi seperti browser dan perangkat yang Anda gunakan, alamat IP Anda, lokasi Anda, situs yang Anda kunjungi sebelum datang ke situs kami, apa yang Anda lakukan dan tidak lakukan di situs/aplikasi kami, atau situs yang Anda kunjungi setelah meninggalkan situs kami.

Pengalaman penggemar & dukungan pelanggan. Saat Anda menghubungi tim Layanan Pelanggan kami dengan pertanyaan atau memberikan umpan balik, kami mencatat interaksi tersebut untuk tujuan bukti.

Penggunaan media sosial. Saat Anda menggunakan fitur media sosial di situs web atau aplikasi kami, dan Anda memposting ke platform media sosial, situs media sosial tersebut akan memberikan kami beberapa informasi tentang Anda.

Aksesibilitas. Jika Anda memiliki kebutuhan aksesibilitas, kami ingin memastikan Anda memiliki pengalaman terbaik saat menghadiri acara. Untuk melakukannya, kami perlu mengumpulkan detail tentang kebutuhan Anda (yang mungkin melibatkan Anda memberikan informasi tentang kesehatan mental atau fisik Anda).

Pengolahan data anak-anak. Dalam beberapa kasus di mana kami mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak, kami selalu meminta persetujuan orang tua dan hanya akan mengumpulkan informasi tersebut untuk tujuan yang telah ditentukan saat pengumpulan data.

Penyedia data geodemografis. Kami menggunakan penyedia yang mengumpulkan data geodemografis untuk membantu kami mempersonalisasi layanan kami kepada Anda. Jika Anda tidak ingin kami melakukan ini, lihat bagian ‘Hak dan Pilihan Anda’ di bawah ini.

Gambar Penggemar dan CCTV. Saat menghadiri acara di venue atau festival, kami mengumpulkan gambar dan penampilan Anda, baik melalui kamera CCTV, videografer, atau fotografer di lokasi acara atau festival. Hal ini terutama dikumpulkan untuk keamanan dan keselamatan penggemar kami; namun, kami terkadang menggunakan gambar-gambar ini dalam pemasaran atau posting media sosial. Jika Anda ingin menolak penggunaan gambar untuk pemasaran, kunjungi bagian ‘Hak dan Pilihan Anda’ di bawah ini.6. How we use your information & why

Ketika Anda melakukan pembelian. Kami menggunakan informasi Anda ketika Anda memasuki kontrak dengan kami (misalnya untuk membeli barang atau tiket) agar kami dapat:

Penjual. Untuk dibagikan kepada Penjual yang menyelenggarakan acara agar mereka dapat menyelenggarakan acara, mengalokasikan tempat duduk, atau memberi tahu Anda jika ada perubahan pada acara atau memberikan informasi penting tentang acara.

Riset pasar. Untuk melakukan riset dan analisis pasar yang membantu meningkatkan dan menyesuaikan produk dan layanan kami.

Umpan balik penggemar. Untuk menghubungi Anda dengan survei kepuasan, atau untuk berpartisipasi dalam riset pengguna (seperti kelompok fokus). Kami menyertakan opsi unsubscribe untuk jenis kontak ini jika Anda tidak ingin menerimanya lagi.

Personalisasi. Untuk membuat profil tentang Anda agar kami dapat mempersonalisasi layanan kami untuk Anda. Misalnya, jika Anda membeli tiket untuk acara pop dan Anda telah menyetujui pemasaran kami, kami akan memberi tahu Anda tentang acara pop lain yang menurut kami mungkin Anda minati.

Untuk mencegah atau mendeteksi perilaku ilegal, melindungi atau menegakkan hak hukum kami, atau sebagaimana diizinkan oleh hukum. Misalnya, memastikan tiket sampai ke tangan penggemar yang sebenarnya. Oleh karena itu, kami dapat menggunakan informasi Anda untuk mencegah penjualan tiket ilegal, penyalahgunaan properti intelektual kami (misalnya merek kami atau merek Mitra Acara kami), penipuan, atau kejahatan lainnya.

Keamanan acara. Untuk melindungi penggemar kami dan memastikan keamanan operasi kami dan Mitra Acara kami.

Pemasaran. Untuk menghubungi Anda dengan informasi atau penawaran mengenai acara, produk, atau layanan mendatang – ini dapat dilakukan melalui email, pemberitahuan push dan web, SMS, atau platform media sosial. Anda dapat mengubah preferensi pemasaran Anda kapan saja, lihat bagian “Pilihan dan hak Anda” di bawah ini.

Layanan berbasis lokasi. Misalnya, aplikasi kami meminta izin lokasi untuk fungsi seperti menjelajahi acara di sekitar lokasi Anda dan menerima notifikasi push tentangnya atau melihat diri Anda di peta selama acara.

Iklan. Untuk menampilkan iklan dan komunikasi pemasaran yang disesuaikan di situs web dan aplikasi kami.

Aksesibilitas. Untuk memproses data kesehatan Anda untuk memenuhi persyaratan aksesibilitas Anda, di mana persetujuan eksplisit diberikan dan secara khusus diperlukan.

Mitra Komersial. Kami terkadang bekerja sama dengan Mitra Komersial yang kami bagikan data dengan mereka. Ini adalah pengendali data pihak ketiga yang kami ajak bekerja sama untuk menyediakan layanan tambahan bernilai tambah, seperti paket perjalanan kami, sponsor, atau penawaran pra-penjualan eksklusif. Dalam beberapa keadaan, di mana berbagi data tidak diperlukan untuk kami melaksanakan kontrak yang Anda minta, kami akan meminta persetujuan Anda sebelum berbagi dan memberikan informasi mengenai data apa yang akan dibagikan dan kepada siapa.

Row One Asia. Dalam kelompok Row One Asia dan perusahaan afiliasi yang menyediakan layanan untuk kami, seperti pemasaran, profiling, pelaporan, dan dukungan teknis serta produk.

Pemroses data. Penyedia layanan pihak ketiga kami (kadang-kadang disebut sebagai pemroses data), seperti penyedia layanan komputasi awan yang menyediakan infrastruktur IT di mana produk dan sistem kami dibangun.

Penjual. Penjual adalah entitas yang menggunakan platform tiket terbuka Row One untuk mendaftarkan acara yang akan dijual. Kami berbagi informasi Anda dengan Penjual agar mereka dapat mengelola acara dan untuk alasan lain yang dijelaskan dalam kebijakan privasi mereka. Kami akan menyebutkan nama Penjual saat Anda membeli tiket sehingga Anda tahu siapa yang akan menerima data Anda, dan Anda akan diberikan opsi untuk berlangganan menerima pemasaran dari mereka.

Produk pihak ketiga. Jika Anda membeli barang atau layanan yang disediakan oleh pihak ketiga (misalnya asuransi tiket atau merchandise), kami akan berbagi data dengan mereka agar mereka dapat memproses dan memenuhi pesanan Anda.

Mitra Komersial. Ini adalah pihak ketiga yang kami bekerja sama untuk menyediakan layanan tambahan bernilai tambah. Karena jenis Mitra Komersial yang kami kerjakan bervariasi, kami menggunakan informasi tepat waktu untuk memberitahu Anda kapan data akan dibagikan kepada mereka dan bahwa data tersebut akan diproses sesuai dengan kebijakan privasi mereka.

Pengungkapan sesuai hukum. Lembaga pemerintah atau badan berwenang lainnya sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Penerus. Setiap penerus dari seluruh atau sebagian bisnis kami.

Untuk menghentikan penerimaan pemasaran kami, Anda dapat mengubah preferensi Anda di akun Anda, mengikuti instruksi unsubscribe dalam email yang kami kirimkan kepada Anda, atau menghubungi kami dan kami akan melakukannya untuk Anda.

Untuk menonaktifkan pelacakan lokasi dan notifikasi push, Anda dapat mengubah pengaturan di perangkat Anda atau mematikan lokasi Anda. Untuk menghentikan notifikasi push web, Anda perlu menggunakan pengaturan browser Anda.

Untuk menolaknya, Anda dapat mengubah preferensi Anda di akun Anda. Jika opsi ini tidak tersedia, Anda dapat menghubungi kami dan kami akan melakukannya untuk Anda.

Untuk menolaknya, Anda dapat unsubscribe melalui mekanisme yang tersedia dalam pesan yang kami kirimkan kepada Anda atau menghubungi kami dan kami akan melakukannya untuk Anda.

Hak untuk meminta agar informasi Anda dihapus atau dibatasi penggunaannya.

Hak untuk meminta salinan informasi yang kami simpan tentang Anda.

Hak untuk memperbaiki, mengubah, atau memperbarui informasi yang Anda berikan kepada kami (jika Anda memiliki akun, Anda juga dapat melakukannya dengan masuk dan memperbarui informasi Anda).

Hak untuk menentang keputusan otomatis yang kami ambil tentang Anda. Keputusan otomatis adalah keputusan yang diambil tanpa campur tangan manusia yang memiliki konsekuensi hukum (misalnya, pemeriksaan kredit). Kami biasanya tidak melakukan pengambilan keputusan otomatis, tetapi jika kami melakukannya, kami akan menjelaskan di mana keputusan tersebut diambil.

Klausul Kontrak Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa

Aturan Korporasi yang Mengikat

Aturan Pengolah Data Korporasi yang Mengikat