1.1 Kecuali sebagaimana diatur di bawah ini, Anda (“Pengguna”, “Anda”, “Anda”) melakukan perjanjian dengan Row One Ticketing Pte Ltd. (“Row One”), baik Anda menggunakan Layanan Row One untuk membeli Tiket (“Pembeli”) atau menjual Tiket (“Host”), kecuali jika Anda diberitahu lain oleh Row One. Anda dianggap berdomisili di negara yang sama dengan acara Anda. Jika Anda adalah Penjual dan tidak berdomisili di negara yang sama dengan acara Anda, silakan hubungi [email protected].

​

1.2 Baik Anda sebagai Pembeli maupun Penjual, Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap Layanan Row One.
​

1.3 Kata-kata yang ditulis dengan huruf kapital dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti khusus yang ditetapkan sebagaimana tercantum dalam paragraf 18.

​

1.4 Perhatikan:

a. Row One menyediakan platform online untuk memfasilitasi penjualan dan pembelian Tiket;

b. Row One bukanlah pihak dalam perjanjian antara Pembeli dan Host terkait penjualan dan pembelian Tiket menggunakan Layanan Row One.

c. Row One tidak memiliki kepemilikan atas Tiket atau menentukan Harga Jual;

​

d. Row One tidak secara rutin memeriksa konten dari setiap Listing atau kesesuaiannya untuk Pengguna individu;

​

e. Row One tidak mendukung atau merekomendasikan Pengguna atau Daftar apa pun dan berhak untuk menghapus Daftar yang dianggap tidak pantas dari Situs Web kapan saja dan dengan alasan apa pun;

f. Row One tidak memverifikasi identitas atau kesesuaian Pengguna, dan Pengguna berinteraksi dan menghubungi satu sama lain atas risiko masing-masing;
​

Oleh karena itu, Row One tidak bertanggung jawab atas Daftar, Acara, atau Tiket yang dibeli. Pengiriman Tiket merupakan tanggung jawab Host, dan Row One tidak dapat menjamin bahwa Host akan menyelesaikan Transaksi dalam setiap kasus.

1.5 Perjanjian yang Mengikat Secara Hukum: Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum, dan Anda harus membacanya dengan cermat bersama dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Row One dan Kebijakan Privasi Row One sebelum menggunakan Layanan Row One. Dengan menggunakan Layanan Row One, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini atau tidak dapat mematuhinya, maka Anda tidak boleh menggunakan Layanan Row One.

1.6 Perubahan pada Syarat dan Ketentuan: Kami berhak untuk melakukan perubahan pada Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Ketika kami melakukan perubahan, kami akan memposting versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan di Situs Web. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa Syarat dan Ketentuan secara berkala agar tetap terinformasi tentang versi terbaru. Semua pembelian tunduk pada versi Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada saat pembelian. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Layanan Row One akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan yang baru. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan atau versi revisinya, Anda harus segera menghentikan penggunaan Layanan Row One, termasuk menghapus semua Listing yang telah Anda posting.

1.7 Menghubungi Row One: Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan informasi lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi [email protected]. Anda juga dapat melihat FAQ Row One. Harap dicatat bahwa pertanyaan atau permintaan terkait pembatalan, penjadwalan ulang, atau pengembalian dana harus ditujukan kepada Host melalui detail kontak yang disediakan melalui Daftar.

1.8 Menghubungi Anda: Jika kami perlu menghubungi Anda, kami akan melakukannya menggunakan nomor telepon atau alamat email yang Anda berikan saat membuat Akun.

1.9 Lokasi Anda dan Perubahan Terkait pada Syarat dan Ketentuan ini: Jika ada hukum, peraturan, atau ketentuan lokal, nasional, atau internasional yang bertentangan dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini atau membuat ketentuan tertentu menjadi tidak sah, ilegal, atau tidak dapat ditegakkan, maka ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk atau akan berusaha mencegah penerapan hukum tersebut. Semua perlindungan hukum, hak, atau ganti rugi yang berlaku bagi Anda di negara tempat tinggal Anda akan tetap berlaku dan memiliki prioritas atas ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, dan Syarat dan Ketentuan ini tidak dengan cara apa pun bermaksud untuk menghilangkan perlindungan, hak, atau ganti rugi tersebut.

2.1 Pendaftaran: Untuk membuat Daftar atau membeli Tiket menggunakan Layanan Row One, Anda harus:

a. berusia minimal 18 tahun, atau usia dewasa yang berlaku di negara tempat Anda tinggal, dan mampu membuat perjanjian yang mengikat secara hukum; dan

b. membuat Akun yang dilindungi kata sandi dengan nama lengkap yang benar (atau nama bisnis, jika Anda adalah bisnis) dan alamat email (semua detail Anda harus selalu diperbarui), detail tambahan dapat ditambahkan di kemudian hari jika diinginkan. Nama pengguna Akun Anda tidak boleh mengandung nama orang lain dengan niat untuk menyamar sebagai orang tersebut, atau bersifat ofensif, vulgar, atau cabul.

2.2 Anda juga dapat mendaftar untuk bergabung dengan masuk ke akun Anda melalui Situs Media Sosial Pihak Ketiga. Harap diperhatikan bahwa dengan menghubungkan ke Situs Web dan Layanan Row One menggunakan Situs Media Sosial Pihak Ketiga, Anda memberikan izin kepada Row One untuk (i) mengakses dan menggunakan informasi Anda dari layanan tersebut sesuai dengan izin yang diberikan oleh layanan tersebut; dan (ii) menyimpan izin akses Anda ke Situs Media Sosial Pihak Ketiga tersebut.

2.3 Jika Anda menjual sebagai ‘pedagang’ (yaitu bertindak untuk tujuan perdagangan, usaha, kerajinan, atau profesi), maka kami mengharuskan Anda untuk memberikan alamat geografis, nomor telepon, dan alamat email kepada calon pembeli sebelum tiket dibeli. Jika hal ini berlaku bagi Anda, Anda wajib mendaftar sebagai Penjual Bisnis agar detail tersebut tercantum dalam Daftar.

3.1 Kata Sandi: Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keamanan kata sandi Anda dan atas semua aktivitas yang terjadi pada Akun Anda. Anda tidak boleh memperbolehkan orang lain menggunakan Akun Anda. Anda tidak boleh mentransfer atau menjual akses ke Akun Anda. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul akibat pengungkapan nama pengguna atau kata sandi Anda atau penggunaan nama pengguna atau kata sandi Anda oleh orang lain. Anda tidak boleh menggunakan Akun Pengguna lain tanpa izin dari Pengguna tersebut. Anda akan segera memberitahu kami secara tertulis jika Anda menemukan penggunaan tidak sah atas Akun Anda atau pelanggaran keamanan lainnya yang terkait dengan Akun Anda. Kami dapat meminta Anda untuk mengubah nama pengguna dan/atau kata sandi Anda jika kami yakin Akun Anda tidak lagi aman atau jika kami menerima keluhan bahwa nama pengguna Anda melanggar hak orang lain. Anda tidak memiliki hak kepemilikan atas Akun Anda atau nama pengguna Anda. Kami dapat menolak pendaftaran, membatalkan Akun, atau menolak akses ke Situs Web ini untuk alasan apa pun.

3.2 Perusahaan: Jika Anda menerima Syarat dan Ketentuan ini atas nama perusahaan atau entitas hukum lainnya, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat perusahaan atau entitas hukum tersebut (dan “Anda” merujuk dan berlaku untuk perusahaan atau entitas hukum tersebut).

3.3 Pemeriksaan Keuangan: Anda memberikan izin kepada Row One dan/atau pihak ketiga yang ditunjuk untuk melakukan pemeriksaan keuangan guna memverifikasi status keuangan Anda (yang tidak termasuk pemeriksaan kredit tetapi termasuk pemeriksaan penipuan), dan Anda setuju bahwa Row One dapat meneruskan detail Akun dan kartu pembayaran Anda kepada pihak ketiga yang ditunjuk tersebut untuk melakukan pemeriksaan tersebut.

3.4 Kebijakan Privasi: Silakan merujuk ke Kebijakan Privasi Row One untuk detail lebih lanjut tentang cara kami menggunakan dan melindungi Informasi Akun Row One Anda.

3.5 Internasional: Akun Anda dapat digunakan untuk mengakses dan menggunakan Layanan Row One di Situs Web dan platform internasional yang dioperasikan oleh Row One, serta untuk membeli tiket untuk Acara yang diselenggarakan di berbagai negara. Namun, harap diperhatikan bahwa pembelian dan penjualan tiket untuk Acara di negara-negara di luar Uni Eropa dapat tunduk pada perjanjian yang berbeda atau telah diubah (lihat Bagian F di bawah untuk rincian spesifik), undang-undang, peraturan, dan Kebijakan Privasi yang berbeda.

4.1 Konten Pengguna: Kami berhak, atas kebijaksanaan mutlak kami, mengizinkan Pengguna untuk memposting, mengunggah, mempublikasikan, mengirimkan, atau mentransmisikan informasi profil, komentar, pertanyaan, Umpan Balik, gambar, dan konten atau informasi lain (“Konten Pengguna”). Konten Pengguna mencakup semua informasi yang diposting, ditransmisikan, atau dengan cara lain dibuat tersedia oleh Pengguna di Layanan Row One sehubungan dengan pembuatan atau pemesanan Daftar.

4.2 Jaminan Konten Pengguna: Terkait dengan Konten Pengguna Anda, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

a. Anda memiliki persetujuan tertulis dari setiap orang yang dapat diidentifikasi dalam Konten Pengguna untuk menggunakan nama atau gambaran diri orang tersebut sesuai dengan cara yang dimaksudkan oleh Row One Services dan Ketentuan dan Syarat ini, dan setiap orang tersebut telah membebaskan Anda dari segala tanggung jawab yang mungkin timbul sehubungan dengan penggunaan tersebut;

b. Anda memiliki persetujuan tertulis dari fotografer atau pemilik lain dari gambar-gambar yang termasuk dalam Konten Pengguna Anda untuk menggunakan gambar-gambar tersebut sesuai dengan cara yang dimaksudkan oleh Row One Services dan Syarat dan Ketentuan ini;

c. Penggunaan Konten Pengguna Anda oleh Row One sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan Layanan Row One tidak akan melanggar hukum apa pun atau melanggar hak pihak ketiga mana pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual dan hak privasi;

d. Konten Pengguna Anda tidak melanggar hukum, berbahaya, mengancam, kasar, melecehkan, mencemarkan nama baik, vulgar, cabul, fitnah, melanggar privasi orang lain, penuh kebencian, atau bersifat rasial, etnis, atau tidak pantas;

e. Row One dapat menggunakan hak atas Konten Pengguna Anda yang diberikan berdasarkan Ketentuan dan Syarat ini tanpa kewajiban membayar biaya atau royalti apa pun yang terutang berdasarkan perjanjian perundingan bersama atau lainnya; dan

f. sejauh pengetahuan Anda, semua Konten Pengguna Anda dan informasi lain yang Anda berikan kepada kami adalah benar dan akurat.

4.3 Pemberian Lisensi Konten Pengguna: Dengan mengunggah Konten Pengguna apa pun ke Layanan Row One, atau menyediakan Konten Pengguna kepada Row One atau perusahaan afiliasi Row One untuk diunggah atas nama Anda, Anda dengan ini secara tegas memberikan, dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki semua hak, wewenang, dan kekuasaan yang diperlukan untuk memberikan, kepada Row One dan perusahaan afiliasinya, lisensi yang bebas royalti, dapat disublisensikan, dapat dialihkan, abadi, tidak dapat ditarik kembali, non-eksklusif, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, mempublikasikan, mencantumkan informasi mengenai, mengedit, menerjemahkan, mendistribusikan, mensindikasikan, menampilkan secara publik, dan membuat karya turunan dari semua Konten Pengguna tersebut, serta nama, suara, dan/atau penampilan Anda, dan nama, suara, dan/atau penampilan, sebagaimana terdapat dalam Konten Pengguna Anda, secara keseluruhan atau sebagian, dan dalam bentuk, media, atau teknologi apa pun, baik yang sudah ada saat ini maupun yang akan dikembangkan di masa depan, untuk digunakan sehubungan dengan Layanan Row One dan bisnis Row One (serta penerusnya dan afiliasinya), termasuk tanpa batasan untuk mempromosikan dan mendistribusikan sebagian atau seluruh Layanan Row One (serta karya turunan darinya) dalam format media apa pun dan melalui saluran media apa pun. Anda juga dengan ini memberikan kepada setiap Pengguna Layanan Row One lisensi non-eksklusif untuk mengakses Konten Pengguna Anda melalui Layanan Row One, dan untuk menggunakan, mereproduksi, mendistribusikan, menampilkan, dan melaksanakan Konten Pengguna tersebut sebagaimana diizinkan melalui fungsi Layanan Row One dan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

4.4 Row One dan Konten Pengguna: Row One tidak bertanggung jawab dan tidak akan bertanggung jawab atas Konten Pengguna yang Anda atau Pengguna lain atau pihak ketiga posting atau kirimkan menggunakan Layanan Row One. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas Konten Pengguna Anda dan konsekuensi dari posting atau publikasi Konten Pengguna tersebut, dan Anda setuju bahwa kami hanya bertindak sebagai saluran pasif untuk distribusi dan publikasi online Konten Pengguna Anda. Anda memahami dan setuju bahwa Anda mungkin terpapar pada Konten Pengguna yang tidak akurat, menyinggung, tidak sesuai untuk anak-anak, atau tidak sesuai dengan tujuan Anda, dan Anda setuju bahwa Row One tidak bertanggung jawab atas kerugian yang Anda alami (atau yang Anda klaim alami) sebagai akibat dari Konten Pengguna.

5.1 Tanggung Jawab Host dalam Membuat Daftar: Dengan membuat Daftar menggunakan Layanan Row One, Host menawarkan untuk menjual atau mendistribusikan, dengan Harga Penjualan yang berlaku, Tiket(s) kepada Pembeli untuk menghadiri Acara. Host bertanggung jawab untuk menjelaskan semua batasan Acara atau Tiket kepada Pembeli, dan Host sepenuhnya bertanggung jawab atas semua Daftar yang diposting di Situs Web. Setiap perubahan pada Daftar, Acara, dan Tiket harus segera diberitahukan kepada Pengguna dan Pembeli.

5.2 Pernyataan Daftar: Daftar adalah pernyataan hukum yang dibuat oleh Host mengenai detail yang relevan dengan Tiket dan Acara.

5.3 Informasi Kontak Host: Setiap Host yang terdaftar sebagai Penjual Bisnis (lihat paragraf 2.3 di atas) wajib menyediakan alamat geografis, nomor telepon, dan alamat email kepada Pembeli sebelum mereka membeli Tiket. Oleh karena itu, detail ini harus disertakan dalam Daftar.

5.4 Preferensi Biaya Layanan: Host dapat memilih apakah Biaya Layanan akan dibayar oleh Host atau oleh Pembeli (sebagai penggantian dari Host kepada Pembeli).

5.5 Deskripsi Daftar: Host wajib menyediakan semua informasi acara dalam Daftar, misalnya:

a. lokasi acara;

b. nama acara dan penampil (jika berlaku);

c. tanggal acara;

d. nama dan alamat tempat acara;

e. jenis tiket (misalnya: duduk, berdiri, masuk sesuai waktu, dll.);

f. harga jual setiap tiket;

g. peta tempat duduk acara;

h. apakah biaya layanan termasuk dalam harga jual;

i. biaya baris pertama per pesanan;

j. konfirmasi bahwa pajak yang berlaku termasuk dalam nilai transaksi; apakah sebagian dari harga jual akan disumbangkan ke tujuan atau amal tertentu dan rincian terkait;

k. kebijakan pengembalian dana, jika ada;

l. informasi tambahan, aturan khusus, atau persyaratan yang berlaku untuk Acara dan/atau Tiket (misalnya, batasan usia, batasan aksesibilitas, pandangan terbatas, area keluarga, batasan alkohol, dll.);

m. jika berlaku, informasi tentang cara dan waktu Pembeli akan diberitahu apakah Penyelenggara telah menyetujui Transaksi atau tidak (lihat paragraf 6.2 dan 14.5 di bawah);

n. rincian tentang Pembeli yang akan dikumpulkan oleh Penyelenggara selama proses Transaksi dan rincian mengenai cara pengolahan data tersebut, termasuk data pengguna Pembeli yang akan dikumpulkan; dan

o. informasi lain yang signifikan terkait Acara dan/atau Tiket yang dapat secara wajar memengaruhi keputusan Pembeli untuk membeli atau mengajukan permohonan Tiket, termasuk informasi yang diwajibkan oleh hukum.

5.6 Kepatuhan: Saat membuat Daftar atau saat Row One memberitahu Penjual bahwa Daftar telah dibuat atas namanya, Host wajib mematuhi semua hukum dan peraturan lokal, nasional, dan internasional yang berlaku, serta Syarat dan Ketentuan ini. Row One tidak bertanggung jawab atas kepatuhan Host terhadap hukum, aturan, atau peraturan yang berlaku.

5.7 Jaminan Host: Host menyatakan dan menjamin kepada dan untuk kepentingan Row One, bahwa setiap Daftar yang dibuatnya:

a. hanya berkaitan dengan Tiket dan Acara yang berada di bawah kendali Host, baik secara langsung maupun tidak langsung, dan untuk yang Host diizinkan untuk menjual atau mendistribusikan Tiket;

b. mencakup harga Tiket yang akurat dan transparan serta informasi mengenai semua biaya tambahan yang akan ditanggung oleh Pembeli;

c. jika dipesan, akan dipenuhi, kecuali disepakati lain dengan Pembeli;

d. mengandung peta tempat duduk (jika berlaku) yang akurat dan mencerminkan dengan benar lokasi tempat Acara berlangsung;

e. tidak melanggar hak pihak ketiga (termasuk hak kekayaan intelektual);

f. tidak diposting oleh Host yang bertindak sebagai broker, agen penyewaan, atau agen daftar untuk pihak ketiga;

g. tidak mengandung konten yang sama atau substansial sama dengan daftar lain di Situs Web dan tidak dipublikasikan di situs web lain;

h. tidak mengandung informasi yang menipu, tidak akurat, atau menyesatkan;

​Perhatikan: menjual barang curian atau palsu adalah tindak pidana, dan Row One akan melaporkan aktivitas tersebut kepada otoritas setempat yang berwenang dan secara permanen melarang siapa pun yang terbukti menjual barang curian atau palsu untuk menggunakan Layanan Row One.

i. tidak mengandung unsur pencemaran nama baik, penghinaan, ancaman, atau konten yang tidak senonoh;

j. tidak bersifat tidak etis atau diskriminatif berdasarkan usia, jenis kelamin, ras, status perkawinan, kewarganegaraan, keyakinan budaya, agama, atau pribadi, cacat, orientasi seksual, pendapat politik, atau lainnya;

k. tidak berusaha mengajak Pengguna untuk menggunakan layanan pihak ketiga yang bersaing dengan Layanan Row One;

l. tidak melanggar hukum atau peraturan lokal, nasional, atau internasional yang berlaku, termasuk yang terkait dengan donasi amal;

m. tidak mengandung virus atau program lain yang mengganggu atau berusaha mengganggu sistem komputer atau data;

n. tidak dapat diartikan sebagai terkait dengan organisasi teroris; dan

o. tidak mengandung kampanye politik, ajakan komersial, surat berantai, pengiriman massal, atau bentuk “spam” lainnya.

5.8 Pajak yang Berlaku: Host bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Nilai Transaksi mencakup semua pajak yang dikenakan pada Listing, termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) atau pajak lokal lainnya yang berlaku. Jika ragu, Host disarankan untuk berkonsultasi dengan ahli pajak untuk menentukan pajak apa yang harus dikumpulkan dari Pembeli. Host yang terdaftar PPN dapat menghubungi [email protected].

5.9 Asuransi: Host sepenuhnya bertanggung jawab atas asuransi apa pun yang mungkin diperlukan sehubungan dengan Daftar dan Acara.

5.10 Pembatalan, Penjadwalan Ulang, atau Perubahan Acara: Jika Acara dibatalkan, dijadwal ulang, atau diubah dengan cara apa pun, hal ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab Host, dan Host wajib menyampaikan informasi yang diperlukan secara jelas dan segera kepada Pembeli. Daftar Harus diperbarui atau dihapus oleh Host, dan jika tidak, Row One berhak untuk menghapus Daftar dari Layanan Row One.

5.11 Tidak Ada Jaminan dari Row One: Row One tidak menjamin bahwa Daftar yang dibuat melalui Layanan Row One akan dipublikasikan dan aktif dalam waktu tertentu setelah Host memposting Daftar, atau bahwa Daftar akan muncul dalam urutan tertentu dalam hasil pencarian, atau bahwa Tiket akan terjual. Jika Tiket tidak terjual, Row One tidak bertanggung jawab.

6.1 Preferensi Pengolahan Pembayaran: Host dapat memilih metode pengolahan pembayaran yang berbeda saat membuat daftar; rincian lebih lanjut dapat ditemukan di Preferensi Pengolahan Pembayaran. Setelah metode pengolahan pembayaran dipilih oleh Host untuk sebuah daftar, metode tersebut dapat diubah kapan saja; namun, dana dari penjualan tiket yang sudah ada akan tetap dibayarkan melalui metode pengolahan pembayaran yang ditetapkan pada saat penjualan.

6.2 Pengaturan Persetujuan: Host dapat mengatur Daftar agar persetujuan Host diperlukan bagi Pembeli untuk menyelesaikan Transaksi. Daftar semacam ini harus menentukan jangka waktu di mana persetujuan atau penolakan Transaksi harus diberikan oleh Host. Jika Host tidak mengonfirmasi atau menolak Transaksi dalam jangka waktu tersebut, Transaksi akan dibatalkan secara otomatis.

6.3 Perjanjian Penjualan dan Konfirmasi Pesanan: Setelah persetujuan Host, jika diperlukan, ketika Pembeli menyelesaikan proses penjualan dengan memasukkan detail pembayaran dan mengklik “bayarkan sekarang” untuk acara berbayar atau “daftar” untuk acara gratis, para pihak akan terikat secara kontraktual untuk menyelesaikan Transaksi.

6.4 Pengiriman Gagal: Konfirmasi Pesanan dihasilkan secara otomatis dan dikirimkan kepada Pembeli setelah Pembeli menyelesaikan proses pembayaran. Setiap pemberitahuan tentang kegagalan pengiriman yang diterima Host dari Pembeli harus ditangani oleh Host secepat mungkin dan, dalam hal apa pun, sebelum tanggal Acara yang bersangkutan.

6.5 Acara yang Disengketakan: Jika Pembeli menyengketakan unsur apa pun dari Acara atau Nilai Transaksi, sengketa tersebut akan diselesaikan antara Pembeli dan Host, dan Row One tidak akan terlibat.

7.1 Pembayaran Row One: Row One Payments adalah opsi pembayaran default yang tersedia untuk Host dan tidak memerlukan pengaturan tambahan dari Host.

7.2 Pembayaran kepada Host: Dengan syarat Acara telah berlangsung, tidak ada sengketa yang timbul sehubungan dengan Transaksi, dan tidak ada pengembalian dana yang harus dibayarkan kepada Pembeli sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku, Row One akan membayar hasil penjualan yang menjadi hak Host dari Transaksi, menggunakan metode pembayaran yang dipilih oleh Host, dalam waktu sekitar 48 jam setelah berakhirnya Acara.

7.3 Rincian Pembayaran: Host bertanggung jawab untuk memberikan informasi rekening bank yang akurat yang terkait dengan Akun mereka kepada Row One dan menjaga informasi tersebut tetap terbaru setiap saat.

7.4 Saldo Akun: Host akan diberitahu melalui email begitu dana tersedia untuk penarikan. Row One akan memproses pembayaran kepada Host setelah menerima permintaan penarikan, dalam waktu yang wajar secara komersial setelah permintaan tersebut.

7.5 Pembayaran: Dalam beberapa keadaan, pembayaran hanya akan dilakukan jika jumlah yang harus dibayarkan kepada Host mencapai setidaknya Jumlah Ambang Batas. Jumlah yang kurang dari Jumlah Ambang Batas akan ditunda secara tidak terbatas hingga jumlah yang terakumulasi mencapai Jumlah Ambang Batas atau lebih. Jika Host ingin saldo mereka ditransfer pada bulan tertentu di mana jumlah yang harus dibayarkan kepada mereka kurang dari Threshold Amount, Host harus menghubungi Row One di [email protected] dengan permintaan tersebut.

7.6 Penundaan Pembayaran: Row One berhak menahan pembayaran kepada Host atau membebankan kembali ke akun Host atas jumlah yang seharusnya dibayarkan kepada Row One, atau jumlah yang terutang akibat pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, selama Row One melakukan penyelidikan yang wajar atas pelanggaran tersebut, sesuai dengan kebijakannya sendiri. Row One berhak untuk membekukan pembayaran yang seharusnya dibayarkan kepada Hosts selama maksimal 6 bulan jika, atas kebijakannya sendiri, Row One percaya bahwa tagihan mungkin akan disengketakan oleh Pembeli atau Host, Acara, Daftar, dan/atau Tiket tampaknya bersifat penipuan.

7.7 Pembayaran yang Disengketakan: Jika Host menyengketakan pembayaran yang telah dilakukan atau yang harus dibayarkan oleh Row One, Host harus memberitahukan Row One secara tertulis dalam waktu 7 hari sejak pembayaran tersebut dibayarkan atau menjadi jatuh tempo. Kegagalan untuk memberitahukan Row One dalam jangka waktu yang ditentukan akan mengakibatkan Host kehilangan hak untuk mengajukan klaim terkait pembayaran yang disengketakan tersebut.

7.8 Pengembalian Dana: Jika Host memberikan pengembalian dana kepada Pembeli sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, tetapi tidak memiliki dana yang cukup di akun Row One-nya untuk menutupi jumlah pengembalian dana, Host harus segera menambahkan dana yang cukup ke akun Row One-nya agar Row One dapat membayar pengembalian dana kepada Pembeli. Row One tidak akan membayar pengembalian dana kecuali dan sampai ada dana yang cukup di akun Row One Pembeli. Host akan dikenakan Biaya Layanan, yang akan ditahan oleh Row One.

8.1 Pembayaran Kripto: Dengan mengaktifkan pembayaran kripto, Host dapat memungkinkan Pembeli untuk membayar menggunakan mata uang kripto mereka sendiri, dan Host akan menerima pembayaran dalam mata uang lokal.

Pembayaran Kripto akan berfungsi sama seperti Pembayaran Baris Pertama.

9.1 Pengembalian Dana: Setiap pengembalian dana kartu kredit atau pembatalan transaksi lainnya yang diajukan terhadap Row One atau afiliasinya karena alasan apa pun (kecuali jika hal tersebut sepenuhnya disebabkan oleh kelalaian atau tindakan sengaja Row One) sehubungan dengan Daftar Host, serta semua biaya asosiasi kartu kredit, pengolahan pembayaran, dan biaya serta pengeluaran lain yang ditanggung oleh Row One atau afiliasinya sehubungan dengan chargebacks tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Host, dan Host setuju untuk segera dan sepenuhnya mengganti rugi Row One atas jumlah tersebut atas permintaan. Row One berhak menahan setidaknya 10% dari pendapatan Host, atas kebijakannya sendiri, untuk menutupi biaya chargebacks yang mungkin timbul. Row One tidak bertanggung jawab kepada Host atas chargeback yang diajukan oleh Pembeli. Row One tidak berkewajiban untuk menentang permintaan chargeback dan akan melakukannya atas kebijakannya sendiri.

10.1 Pertukaran dan Pembatalan Tiket: Tiket tidak dapat dibatalkan, ditukar, atau dikembalikan setelah pembelian, kecuali dalam keadaan yang diatur pada ayat 10.2, 10.3, dan 10.4 di bawah ini, atau atas kebijakan Penyelenggara.

10.2 Pembatalan Acara: Jika Acara dibatalkan sepenuhnya (dan tidak dijadwalkan ulang), Penyelenggara akan mengembalikan Harga Tiket (dan Biaya Layanan) kepada Pembeli. Biaya Baris Pertama Per Pesanan hanya dapat dikembalikan jika semua elemen yang dibayar dalam Transaksi (yaitu Harga Tiket dan harga yang dibayar untuk tambahan) dikembalikan sepenuhnya oleh Penyelenggara. Jika ada elemen yang telah dibayar dalam Transaksi yang tidak dikembalikan, Row One berhak untuk menahan Biaya Per Pesanan Row One. Jika Acara berlangsung lebih dari satu hari tetapi tidak semua hari dibatalkan, Host akan memberikan pengembalian dana proporsional kepada Pembeli untuk hari-hari yang dibatalkan (tidak termasuk Biaya Layanan dan Biaya Per Pesanan Row One).

10.3 Penjadwalan Ulang: Jika Acara ditunda atau dijadwalkan ulang, semua Tiket yang dibeli tetap berlaku untuk Acara yang dijadwalkan ulang. Pembeli juga dapat meminta pengembalian Harga Jual jika tidak dapat menghadiri Acara yang dijadwalkan ulang, dengan syarat permintaan pengembalian diajukan kepada Host dalam jangka waktu yang wajar setelah pemberitahuan tanggal baru Acara, dan Host akan mengembalikan Harga Jual Tiket (dan Biaya Layanan) kepada Pembeli. Biaya Baris Pertama Per Pesanan hanya dapat dikembalikan jika semua elemen yang dibayar dalam Transaksi (yaitu Harga Jual dan harga yang dibayar untuk tambahan) dikembalikan oleh Host secara penuh. Jika ada elemen yang dibayar dalam Transaksi tidak dikembalikan, Row One berhak untuk menahan Biaya Baris Pertama Per Pesanan.

10.4 Perubahan Material: Jika Acara mengalami perubahan material (artinya perubahan, selain penundaan, yang membuat Acara secara material berbeda dari Acara yang dijelaskan dalam Daftar pada saat pembelian), Pembeli dapat meminta pengembalian Harga Jual, dengan syarat permintaan pengembalian diajukan kepada Penyelenggara dalam jangka waktu yang wajar setelah pemberitahuan tentang perubahan material. Harap diperhatikan bahwa Biaya Per Pesanan Row One hanya dapat dikembalikan jika semua elemen yang telah dibayar dalam Transaksi (yaitu Harga Jual dan harga yang dibayarkan untuk tambahan) dikembalikan secara penuh oleh Host. Jika ada elemen yang telah dibayar dalam Transaksi tidak dikembalikan, Row One berhak untuk mempertahankan Biaya Per Pesanan Row One. Untuk menghindari keraguan, hal-hal berikut ini tidak termasuk perubahan material: penggunaan pemeran pengganti dalam pertunjukan teater; kondisi cuaca yang buruk; perubahan pada penampil pendukung; perubahan pada anggota individu dalam sebuah band; perubahan pada susunan penampil dalam acara multi-penampil (seperti festival); pengurangan durasi acara di mana sebagian besar acara telah dilaksanakan secara utuh; dan penundaan dimulainya pertunjukan acara.

11.1 Row One mengumpulkan Data Pembeli Row One sebagai Pengendali Data. Row One akan meneruskan atau menyediakan Data Salinan Host kepada Host melalui Alat Host.

11.2 Host adalah Pengendali Data dari Data Salinan Host sejak saat data tersebut diteruskan atau disediakan kepada Host.

11.3 Row One dan Host adalah Pengendali Data yang terpisah dan independen, dan masing-masing pihak secara individu dan terpisah bertanggung jawab atas pemenuhan kewajibannya sebagai Pengendali Data sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data. Secara khusus, masing-masing Row One dan Host:

a. bertanggung jawab untuk mematuhi semua persyaratan transparansi dan kepatuhan hukum yang diperlukan sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data; dan

b. wajib menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi Data Pembeli Row One dan Data Salinan Host masing-masing dari (i) penghancuran yang tidak sengaja atau ilegal, dan (ii) kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah, atau akses ke data tersebut.

11.4 Pengolahan Data: Apabila Row One memproses Data Pembeli Tambahan atau memproses Data Salinan Host atas nama Host melalui Alat Host sebagai Pengolah Data, ketentuan paragraf 11.4 hingga 11.7 berlaku.

11.5 Ruang lingkup pemrosesan yang dilakukan oleh Row One atas nama Host sesuai dengan ayat 11.4 adalah sebagai berikut:

a. ruang lingkup: pemrosesan Data Pembeli Tambahan dan/atau penggunaan Alat Host untuk memproses Data Salinan Host;

b. durasi: masa berlaku Syarat dan Ketentuan ini;

c. jenis Data Pribadi: nama, alamat email, detail kontak; dan

d. kategori subjek data: Pembeli Daftar Host.

11.6 Sehubungan dengan pemrosesan yang dilakukan oleh Row One berdasarkan paragraf 11.4, Row One wajib:

a. mengikuti instruksi tertulis Host terkait pemrosesan Data Pembeli Tambahan dan/atau Data Salinan Host. Instruksi tambahan tunduk pada kesepakatan antara Host dan Row One;

b. memberitahukan Host jika, menurut pendapat Row One, instruksi Host melanggar GDPR;

c. memastikan bahwa pihak yang diberikan akses ke Data Pembeli Tambahan dan/atau Data Salinan Host diwajibkan untuk menjaga kerahasiaannya; menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi terhadap penghancuran, kehilangan, perubahan, pengungkapan tanpa izin, atau akses yang tidak sah terhadap Data Pribadi (sebuah “pelanggaran data pribadi”);

d. memberitahu Host tanpa penundaan yang tidak wajar jika mengetahui adanya pelanggaran data pribadi;

e. membantu Host dalam menanggapi permintaan individu untuk melaksanakan hak-hak subjek data sesuai GDPR, sejauh bantuan tersebut berkaitan dengan Data Pembeli Tambahan dan/atau Data Salinan Host yang diproses oleh Row One sebagai Pemroses Data;

f. membantu Host untuk memenuhi kewajibannya sesuai dengan Pasal 32 hingga 36 GDPR, sejauh bantuan tersebut berkaitan dengan Data Pembeli Tambahan dan/atau Data Salinan Host yang diproses oleh Row One sebagai Pengolah Data;

g. atas permintaan Host, menyediakan bukti kepatuhan terhadap paragraf 11.4 hingga 11.7 dan memperbolehkan Host untuk melakukan audit dokumen terkait kepatuhan tersebut;

h. tidak mentransfer Data Pembeli Tambahan dan/atau Data Salinan Host ke negara di luar Wilayah Ekonomi Eropa kecuali terdapat dasar hukum yang sah untuk transfer tersebut; dan

i. pada saat berakhirnya atau berakhirnya Syarat dan Ketentuan ini, atas pilihan Host, segera mengembalikan atau menghapus Data Pembeli Tambahan dan/atau Data Salinan Host, kecuali Row One diwajibkan untuk menyimpan Data Pribadi tersebut berdasarkan hukum yang berlaku.

11.7 Sejauh Row One memerlukan izin untuk menunjuk sub-prosesor berdasarkan Peraturan Perlindungan Data UE, Host memberikan izin umum kepada Row One untuk bekerja sama dengan sub-prosesor saat ini dalam memproses Data Pembeli Tambahan dan/atau Data Salinan Host. Akses ke daftar sub-prosesor tersebut akan disediakan kepada Host atas permintaan. Jika Host keberatan terhadap perubahan sub-prosesor yang terdaftar atas alasan yang wajar terkait perlindungan data, Host dapat menghentikan penggunaan Layanan Row One. Row One akan mengikat sub-prosesornya dengan syarat perlindungan data yang setara dengan yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini, dan Row One tetap bertanggung jawab atas tindakan dan kelalaian sub-prosesornya.

11.8 Host membebaskan Row One dari semua biaya, pengeluaran (termasuk biaya hukum), ganti rugi, kerugian (termasuk kerugian bisnis atau kerugian keuntungan), kewajiban, tuntutan, klaim, tindakan, atau prosedur hukum yang mungkin timbul akibat: (i) Kepatuhan Row One terhadap instruksi yang diberikan oleh Host kepada Row One sehubungan dengan pemrosesan Data Pribadi (termasuk instruksi sehubungan dengan permintaan dari individu yang melaksanakan haknya berdasarkan Peraturan Perlindungan Data UE dan instruksi untuk menyimpan, mengungkapkan, mengubah, atau memproses data tersebut dengan cara lain); atau (ii) pelanggaran oleh Host terhadap paragraf 11 atau paragraf 12 ini.

12.1 Layanan Row One dapat mencakup penyediaan Host Tools yang meliputi peralatan atau perangkat lunak (termasuk perangkat lunak sebagai layanan). Apabila Row One memberikan akses kepada Host terhadap Host Tools, Host wajib:

a. mematuhi semua syarat dan ketentuan khusus yang diberitahukan kepada Host sehubungan dengan Host Tools tertentu;

b. menjaga kerahasiaan semua nama pengguna dan kata sandi, serta memastikan bahwa informasi tersebut tidak diungkapkan kepada pihak yang tidak berwenang atau pihak ketiga;

c. memiliki proses dan prosedur keamanan yang sesuai terkait penggunaan Alat Host dan internet, serta memastikan bahwa semua pengguna yang berwenang telah dilatih mengenai proses dan prosedur keamanan tersebut;

d. memastikan bahwa Host memiliki dan menyediakan kepada Pembeli pemberitahuan privasi yang sesuai, jika diperlukan; dan

e. sepenuhnya bertanggung jawab dan bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan menggunakan Alat Host (baik oleh Row One atas nama Host, maupun oleh Host sendiri) dan memastikan bahwa semua aktivitas tersebut dilakukan sesuai dengan semua hukum dan peraturan yang berlaku, dan Host bertanggung jawab atas dan dengan ini membebaskan Row One dari segala kerugian yang timbul dari atau sehubungan dengan pelanggaran hukum dan/atau peraturan tersebut.

12.2 Terkait dengan Host Tools dan materi apa pun yang dihasilkan menggunakan Host Tools, Host tidak boleh (dan tidak boleh mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk):

a. menghapus, menghilangkan, mengubah, atau memodifikasi dengan cara apa pun merek dagang, pemberitahuan hak cipta, atau tanda kepemilikan lainnya pada Host Tools atau materi tersebut, atau salinan, modifikasi, atau salinan sebagian darinya;

b. membongkar, membalikkan rekayasa, mendekompilasi, memproduksi ulang, memperbaiki, atau membuat karya turunan dari Host Tools;

c. menjual, menyewakan, mentransfer, memberikan, mempublikasikan, mengungkapkan, menampilkan, atau dengan cara lain membuat tersedia Host Tools, materi, atau hak apa pun di dalamnya atau salinannya, kepada siapa pun atau entitas apa pun; atau

d. meretas atau mencoba meretas Alat Host, server tempat Alat Host dihosting, atau bagian lain dari jaringan Row One, atau dengan cara apa pun mencoba menghindari atau menavigasi di luar batas server Alat Host.

12.3 Host mengakui bahwa penggunaan Alat Host tidak memberikan hak kekayaan intelektual atau hak lain apa pun kepada Host sehubungan dengan Alat Host.

12.4 Host Tools disediakan kepada Host dalam kondisi “apa adanya” tanpa jaminan apa pun, baik secara eksplisit maupun implisit, termasuk jaminan kelayakan jual atau kesesuaian untuk tujuan tertentu atau penggunaan dengan internet atau penggunaan informasi yang terkait dengan Host Tools yang disediakan dalam paragraf 12.4 ini. Host mengakui bahwa komunikasi elektronik dan basis data rentan terhadap kesalahan, peretasan, kegagalan sistem, manipulasi, dan akses tidak sah. Meskipun Row One setuju untuk mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk mencegah kejadian semacam itu, Row One tidak menjamin atau menjamin bahwa kejadian semacam itu tidak akan terjadi.

13.1 Pembatalan: Row One berhak untuk membatalkan suatu Listing dan/atau Transaksi dan/atau Akun Host sesuai dengan kebijakannya sendiri, dengan alasan apa pun dan kapan pun.

14.1 Harga Jual: Host menentukan Harga Jual Tiket dan dapat mengubah Harga Jual kapan saja sebelum Transaksi dilakukan.

14.2 Biaya/Tarif: Ketika Pembeli memilih satu atau lebih Tiket untuk dibeli, semua biaya tambahan dan/atau tarif yang terkait dengan Tiket dan Transaksi harus dijelaskan dengan jelas oleh Host.

14.3 Periksa Pesanan Anda: Sebagai Pembeli, Anda wajib memastikan bahwa Anda telah membaca detail Penawaran secara lengkap dan puas dengan pilihan Tiket Anda sebelum melakukan pembelian. Row One tidak akan memperbaiki masalah apa pun yang timbul, dan Host hanya akan melakukannya atas kebijakannya sendiri.

14.4 Informasi Pembayaran: Pembeli menjamin dan menyatakan bahwa ia berwenang untuk menggunakan metode pembayaran yang dipilih dan bahwa informasi penagihan yang diberikan lengkap, terbaru, dan akurat.

14.5 Pengaturan Persetujuan: Beberapa Daftar mungkin memerlukan persetujuan Host sebelum Pembeli dapat membeli Tiket. Daftar tersebut akan menentukan batas waktu di mana persetujuan harus diberikan oleh Host. Jika persetujuan tidak diberikan dalam batas waktu tersebut, pesanan Anda akan dibatalkan dan pembayaran tidak akan diproses.

14.6 Konfirmasi Pesanan: Setelah Pembeli menyelesaikan pembelian dengan memasukkan detail pembayaran (jika diperlukan) dan mengklik “bayarkan sekarang” untuk acara berbayar atau “daftar” untuk acara gratis, Konfirmasi Pesanan akan secara otomatis diterbitkan kepada Pembeli, yang merupakan titik di mana Pembeli dan Host memasuki perjanjian yang mengikat. Konfirmasi Pesanan akan berisi Tiket yang dapat digunakan Pembeli untuk menghadiri Acara. Jika Konfirmasi Pesanan tidak diterima, dapat diakses kembali melalui dashboard Akun, bersama dengan Tiket.

14.7 Pembayaran: Setelah Pembeli menerima Konfirmasi Pesanan, tergantung pada Metode Pembayaran yang dipilih oleh Host, Pembeli setuju bahwa Row One atau penyedia layanan pembayaran pihak ketiga, bertindak atas nama Host, dapat mendebit Nilai Transaksi dari metode pembayaran yang disediakan oleh Pembeli. Kecuali disepakati lain oleh Penyelenggara, atau diwajibkan oleh hukum, atau dalam keadaan yang diatur pada paragraf 10.2, 10.3, dan 10.4, tidak akan diberikan pengembalian dana atau kredit setelah Pembeli telah dikenakan biaya.

14.8 Ketentuan dan Syarat Tiket Lainnya: Semua Tiket yang dibeli oleh Pembeli tunduk pada ketentuan dan syarat Tiket, Acara, dan Tempat, serta semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk pembatasan penjualan kembali atau transfer Tiket.

14.9 Pertanyaan Pasca Penjualan: Jika Pembeli memiliki pertanyaan atau kekhawatiran setelah pembelian Tiket, Pembeli harus menghubungi Host secara langsung dan tidak boleh menghubungi atau mencoba menghubungi Row One.

14.10 Donasi: Penyelenggara dapat berjanji untuk mendonasikan sebagian dari Harga Penjualan kepada suatu tujuan atau lembaga amal tertentu. Row One tidak mengontrol atau menerima tanggung jawab atau kewajiban apa pun atas donasi yang dijanjikan oleh Penyelenggara. Row One tidak menyelidiki atau memastikan kebenaran klaim donasi yang dibuat oleh Penyelenggara dalam Daftar.

14.11 Mata Uang Asing: Row One menyediakan fitur yang memungkinkan Pengguna melihat biaya untuk berbagai Daftar dalam mata uang asing. Harga Jual yang tercantum dalam mata uang asing hanya untuk tujuan informasi. Anda memahami dan setuju bahwa mata uang asing tersebut bukan Harga Jual resmi, dan pada saat Anda meminta pemesanan, Anda akan diberitahu tentang mata uang yang akan digunakan untuk pembayaran beserta Nilai Transaksi yang sesuai. Nilai tersebut harus dibayarkan dalam mata uang yang ditentukan pada saat checkout.

15.1 Pembatalan: Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana untuk Tiket diatur pada paragraf 10 di atas.

15.2 Pengembalian Dana: Jika Pembeli ingin mengajukan permintaan pengembalian dana sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, Pembeli harus menghubungi Host menggunakan detail kontak yang tercantum dalam Listing. Jika Host setuju bahwa pengembalian dana dapat diberikan, pengembalian dana akan dikeluarkan oleh Host dalam waktu yang wajar secara komersial, biasanya dalam waktu satu minggu setelah pengembalian dana disetujui. Jika Host telah memilih untuk menggunakan Row One Payments, Row One hanya akan mengeluarkan pengembalian dana dengan syarat Host telah menyediakan dana yang diperlukan untuk melakukannya. Biaya Layanan, jika berlaku bagi Pembeli, mungkin tidak dapat dikembalikan (kecuali jika diwajibkan oleh hukum). Biaya Per Pesanan Row One hanya dapat dikembalikan dalam keadaan yang diatur dalam paragraf 10.2, 10.3, dan 10.4 dari Syarat dan Ketentuan ini. Jika terjadi sengketa antara Pembeli dan Host mengenai apakah pengembalian dana harus dibayarkan, paragraf 15.3 di bawah ini berlaku.

15.3 Sengketa: Jika terjadi sengketa antara Pembeli dan Host, termasuk mengenai apakah pengembalian dana harus dibayarkan, Pembeli akan menghubungi Host dengan menjelaskan rincian sengketa dan penyelesaian yang diinginkan. Host memiliki waktu 48 jam untuk membantah sengketa tersebut, kemudian: (i) jika Host tidak membantah sengketa tersebut, Host akan memberikan pengembalian dana penuh atas Harga Jual kepada Pembeli; atau (ii) jika Host membantah sengketa tersebut, kedua belah pihak harus menghubungi satu sama lain untuk menyelesaikan sengketa dan menyerahkan konfirmasi penyelesaian kepada Row One dalam waktu 30 hari. Jika tidak ada penyelesaian yang dicapai antara Pembeli dan Host dalam waktu 30 hari sejak kontak awal Pembeli, Pembeli atau Host dapat menghubungi Row One untuk meminta penyelesaian sengketa, dalam hal ini Row One akan menyelesaikan sengketa secara final sesuai dengan kebijakannya sendiri dan mutlak. Row One tidak bertanggung jawab kepada pihak mana pun sehubungan dengan penyelesaian sengketa apa pun. Tanggung jawab Host adalah untuk menyediakan bukti bahwa Pembeli hadir dalam Acara dalam waktu 48 jam setelah permintaan dari Row One.

16.1 Pembatalan Transaksi: Row One berhak untuk membatalkan Transaksi Pembeli dalam salah satu keadaan berikut ini jika:

a. Row One mencurigai adanya aktivitas penipuan, ilegal, atau tidak etis yang terkait dengan satu atau lebih Transaksi; dan/atau

b. Row One mencurigai adanya penggunaan yang tidak sah atas Akun Pembeli dan/atau Layanan Row One; dan/atau

c. terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

17.1 Penyelenggara bertanggung jawab sepenuhnya atas pelaksanaan semua kewajiban pemenuhan, penukaran, dan pengiriman yang berkaitan dengan pemenuhan dan pengiriman barang, produk, dan/atau layanan tambahan yang dikemas atau dijual sehubungan dengan Tiket untuk acara apa pun, serta semua biaya yang terkait dengannya. Penyelenggara wajib mengganti rugi dan membebaskan Row One dan afiliasi Row One serta lisensinya (serta pejabat, direktur, karyawan, lisensi, kontraktor, prinsipal, dan agen masing-masing) dari segala klaim, biaya (termasuk biaya pengadilan dan biaya hukum yang wajar), kewajiban, kerugian, dan tanggung jawab yang timbul dari atau sehubungan dengan barang, produk, dan/atau layanan tambahan tersebut.

Silakan merujuk ke Kebijakan Privasi Row One untuk informasi lebih lanjut mengenai cara kami menggunakan dan melindungi Data Pengguna Pembeli Anda.

19.1 Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

“Akun” berarti akun yang Anda buat untuk menggunakan Layanan Row One.

“Data Pembeli Tambahan” berarti data apa pun yang Host instruksikan kepada Row One untuk dikumpulkan tentang Pembeli Host sebagai bagian dari Daftar, yang tidak termasuk dalam Data Pembeli Row One.

“Peraturan Perlindungan Data” berarti semua undang-undang, peraturan, dan ketentuan mengenai data dan privasi yang berlaku dari waktu ke waktu, termasuk, tanpa batasan, peraturan berikut (“Peraturan Perlindungan Data UE”): (a) Peraturan 2016/679 Parlemen Eropa dan Dewan Eropa tentang perlindungan orang alami sehubungan dengan pemrosesan data pribadi dan kebebasan pergerakan data tersebut (Peraturan Perlindungan Data Umum) (“GDPR”); (b) Direktif tentang Privasi dan Komunikasi Elektronik (2002/58/EC); dan (c) undang-undang privasi nasional lainnya yang berlaku yang dibuat berdasarkan atau sesuai dengan (a) atau (b); dalam setiap kasus sebagaimana dapat diubah atau digantikan dari waktu ke waktu.

“Pengendali Data” memiliki arti yang diberikan kepadanya dalam Peraturan Perlindungan Data Uni Eropa.

“Pemroses Data” memiliki arti yang diberikan kepadanya dalam Peraturan Perlindungan Data Uni Eropa.

“Acara” berarti setiap acara atau kegiatan berbayar yang tercantum dalam Daftar untuk yang Tiket dapat diterbitkan, dibeli, atau dijual melalui Layanan Row One.

“Umpan Balik” berarti umpan balik, komentar, dan saran untuk perbaikan Layanan Row One yang diposting oleh Pengguna.

“Force Majeure” berarti penyebab di luar kendali Row One, termasuk namun tidak terbatas pada, bencana alam, perang, pemberontakan, kerusuhan, gangguan sipil, tindakan terorisme, kebakaran, ledakan, banjir, wabah, pencurian peralatan penting, kerusakan sengaja, pemogokan, lockout, cuaca, perintah pengadilan pihak ketiga, persyaratan pertahanan nasional, atau tindakan atau peraturan pemerintah nasional atau lokal.

“Listing” berarti daftar Acara dan Tiket yang dibuat oleh Host, di mana Tiket tersedia untuk dijual atau didistribusikan, dan termasuk konten digital yang dibuat untuk Acara tersebut.

“Order Confirmation” berarti pemberitahuan tertulis yang mengonfirmasi Transaksi, yang diterbitkan kepada Pembeli secara otomatis setelah proses pemesanan selesai, pada saat itu terbentuk perjanjian hukum yang mengikat antara Pembeli dan Host terkait Transaksi tersebut.

“Metode Pengolahan Pembayaran” berarti salah satu metode pengolahan pembayaran, baik Row One Payments atau Crypto Payments, saat menjual Tiket menggunakan Layanan Row One.

“Data Pribadi” memiliki arti yang diberikan dalam Peraturan Perlindungan Data UE.

“Harga Jual” berarti harga di mana Host menawarkan Tiket untuk dijual, baik dalam GBP, EUR, atau mata uang lain yang berlaku, menggunakan Layanan Row One, yang dapat bernilai nol (misalnya, beberapa Acara mungkin gratis) dan termasuk semua biaya tambahan dan pungutan yang ditetapkan oleh Host selain Biaya Layanan dan Biaya Per Pesanan Row One.

“Data Salinan Host” berarti salinan bagian dari Data Pembeli Row One yang Row One sampaikan atau sediakan kepada Host sejauh diperlukan untuk Daftar Host.

“Alat Host” berarti peralatan dan/atau perangkat lunak dan layanan terkait yang disediakan Row One kepada Host sebagai bagian dari Layanan Row One, misalnya pelaporan, pengelolaan email, atau analisis data.

“Biaya Layanan” berarti biaya layanan yang tidak dapat dikembalikan (kecuali jika diwajibkan oleh hukum) yang dibayarkan kepada Row One atas penyediaan Layanan Row One, yang atas pilihan Host dapat dikenakan secara eksklusif kepada Host (dalam hal ini jumlah tersebut akan dikumpulkan oleh Row One sebelum penyelesaian hasil penjualan) atau dapat disalurkan kembali kepada Pembeli oleh Host (dalam hal ini jumlah tersebut akan tercantum dalam subtotal di halaman checkout dan dibayarkan oleh Pembeli di atas Harga Penjualan sebagai bagian dari Nilai Transaksi Total). Biaya Layanan tidak termasuk pajak yang berlaku pada tingkat yang berlaku saat itu. Pajak yang berlaku dibayarkan secara terpisah.

“Pembayaran Kripto” berarti Host mengizinkan Pembeli untuk melakukan pembayaran dalam kripto dan Host akan menerima dalam mata uang lokal.

“Situs Media Sosial Pihak Ketiga” berarti situs web dan aplikasi pihak ketiga yang memungkinkan pengguna untuk membuat dan berbagi konten atau berpartisipasi dalam jejaring sosial, termasuk, namun tidak terbatas pada, Facebook, Twitter, dan Google Chrome.

“Jumlah Ambang Batas” berarti £30 atau jumlah setara dalam mata uang negara tempat Anda tinggal.

“Tiket(s)” berarti tiket elektronik atau bukti lain yang memberikan hak untuk menempati ruang atau menghadiri Acara.

“Transaksi” berarti transaksi yang dilakukan melalui Layanan Row One di mana Pembeli setuju untuk membeli dan Host setuju untuk menjual satu atau lebih Tiket dengan Harga Jual yang tercantum.

“Nilai Transaksi” berarti jumlah total yang harus dibayarkan oleh Pembeli berdasarkan suatu Transaksi, yang meliputi semua biaya dan biaya yang tercantum dalam paragraf 14.2.

“Informasi Akun Row One” berarti Data Pribadi yang Anda unggah saat mendaftar Akun Anda.

“Data Pembeli Row One” berarti data yang dikumpulkan oleh Row One dari Pembeli sebagai bagian dari penggunaan Layanan Row One.

“Pembayaran Row One” berarti metode pemrosesan pembayaran default melalui mana Nilai Transaksi dibayarkan kepada Row One, yang akan mentransfer jumlah Harga Jual kepada Host.

“Biaya Per Pesanan Row One” berarti, jika berlaku, biaya per pesanan yang harus dibayarkan oleh Pembeli kepada Row One jika ada tiket berbayar dan/atau add-on dalam suatu Transaksi. Jumlah tersebut akan ditampilkan di subtotal pada halaman checkout dan dibayarkan oleh Pembeli di atas Harga Jual dan Biaya Layanan sebagai bagian dari total Nilai Transaksi. Biaya Per Pesanan Row One sudah termasuk pajak yang berlaku pada tarif yang berlaku saat itu. Biaya Per Pesanan Row One hanya dapat dikembalikan dalam keadaan yang diatur dalam paragraf 10.2, 10.3, dan 10.4 dari Syarat dan Ketentuan ini.

“Layanan Row One” berarti semua layanan online Row One, termasuk namun tidak terbatas pada Situs Web, aplikasi perangkat lunak yang dapat diunduh ke smartphone yang berisi versi modifikasi dari Situs Web, dan semua layanan seluler, perangkat lunak atau perangkat keras yang disediakan, serta alat dan layanan terkait yang disediakan oleh Row One atau perusahaan afiliasi Row One.

“Tempat” berarti lokasi, fasilitas, atau tempat di mana Acara diadakan.

“Situs Web” berarti situs web apa pun yang dioperasikan atau disediakan oleh Row One, termasuk aplikasi perangkat lunak yang dapat diunduh ke smartphone yang berisi versi modifikasi dari Situs Web.

20.1 Penghentian oleh Row One: Row One berhak untuk menghentikan Akun Anda dan/atau membatalkan transaksi apa pun yang Anda lakukan dan/atau menghapus daftar Anda dan/atau melarang Anda menggunakan Layanan Row One di masa mendatang jika:

a. perilaku yang bersifat melecehkan atau mengancam dilaporkan kepada Row One sebagai tindakan yang dilakukan oleh Anda atau melalui Akun Anda;

b. Row One mencurigai adanya penggunaan tidak sah atas Akun Anda dan/atau Layanan Row One;

c. Row One mencurigai adanya aktivitas penipuan atau aktivitas ilegal lainnya yang terkait dengan Akun Anda;

d. Anda melanggar Ketentuan dan Syarat ini;

e. Row One diperintahkan untuk melakukannya oleh otoritas hukum atau regulasi setempat;

f. Anda adalah individu dan tidak mampu membayar utang Anda saat jatuh tempo atau dinyatakan bangkrut, atau jika Anda adalah perusahaan dan menjadi subjek perintah administrasi atau membuat perjanjian sukarela atau komposisi dengan kreditor Anda (atau perjanjian serupa yang berlaku di negara tempat Anda tinggal), atau pihak yang memiliki hak tanggungan mengambil alih atau penanggung jawab ditunjuk atas harta atau aset Anda, atau perusahaan dibubarkan atau berhenti atau mengancam akan berhenti melakukan kegiatan usaha kecuali untuk tujuan rekonstruksi; dan/atau

g. Row One memberikan pemberitahuan tertulis tentang pengakhiran kepada Anda dalam waktu 30 hari, atas pilihan Row One.

20.2 Pengakhiran oleh Anda: Anda dapat membatalkan Akun Anda kapan saja dengan mengirimkan email ke [email protected]. Jika Anda adalah Host, sebelum membatalkan Akun Anda, Anda harus membatalkan semua Tiket yang telah Anda jual untuk Acara yang belum berlangsung, memberitahu Pembeli, dan mengembalikan uang kepada Pembeli, atau menginstruksikan Row One untuk mengembalikan uang kepada Pembeli, jika menggunakan Row One Payments. Harap diperhatikan bahwa jika Akun Anda dibatalkan, Row One tidak berkewajiban untuk menghapus atau mengembalikan kepada Anda konten pengguna apa pun yang telah Anda posting ke Layanan Row One.

20.3 Akibat Penghentian: Penghentian Akun Anda tidak akan mempengaruhi hak dan kewajiban Anda atau Row One yang telah timbul sebelum dan termasuk tanggal penghentian dan/atau ketentuan apa pun yang secara tegas atau tersirat dimaksudkan untuk tetap berlaku setelah penghentian.

21.1 Aturan: Dalam kaitannya dengan penggunaan Layanan Row One, Anda tidak boleh dan setuju bahwa Anda tidak akan:

a. melanggar hukum atau peraturan lokal, negara bagian, provinsi, nasional, atau lainnya, atau perintah pengadilan;

b. melanggar hak-hak pihak lain, termasuk tanpa batasan, hak kekayaan intelektual, privasi, publisitas, atau hak kontrak;

c. mengganggu atau merusak Layanan Row One, termasuk, tanpa batasan, melalui penggunaan virus, bot, kuda Trojan, kode berbahaya, flood pings, serangan denial-of-service, spoofing paket atau alamat IP, informasi alamat email palsu, atau metode atau teknologi serupa;

d. menggunakan Layanan Row One sehubungan dengan distribusi email komersial yang tidak diminta (“spam”) atau iklan yang tidak terkait dengan Layanan Row One;

e. “menguntit” atau mengganggu Pengguna lain dari Layanan Row One atau mengumpulkan atau menyimpan informasi pribadi apa pun tentang Pengguna lain (kecuali sebagaimana secara tegas diizinkan oleh Layanan Row One);

f. mengirimkan, atau menyediakan tautan ke, posting yang mengandung materi yang dapat dianggap berbahaya, cabul, pornografi, eksplisit secara seksual, tidak senonoh, cabul, kekerasan, kasar, menghina, mengancam, mengganggu, penuh kebencian, atau tidak pantas, termasuk gambar atau kemiripan individu di bawah usia 18 tahun, mendorong atau menggambarkan penggunaan obat-obatan terlarang (termasuk alkohol dan rokok), menggambarkan kekerasan sebagai hal yang dapat diterima, glamor, atau diinginkan, atau mengandung informasi kontak pribadi atau informasi pribadi lainnya yang mengidentifikasi pihak ketiga;

g. mengirimkan, atau menyediakan tautan ke, posting yang mengandung materi yang mengganggu, menindas, merendahkan, atau mengintimidasi individu atau kelompok individu berdasarkan agama, ras, etnis, orientasi seksual, gender, usia, atau disabilitas;

h. mendaftar untuk lebih dari satu Akun atau mendaftar untuk Akun atas nama individu lain selain diri sendiri, termasuk karyawan atau perwakilan perusahaan kami;

i. merekrut atau mengajak Host atau Pengguna lain untuk bergabung dengan layanan atau situs web pihak ketiga yang bersaing dengan Row One tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Row One;

j. menyamar sebagai orang atau entitas lain, atau memalsukan atau menyajikan diri Anda atau afiliasi Anda dengan orang atau entitas lain secara tidak benar;

k. menggunakan skrip otomatis untuk mengumpulkan informasi atau berinteraksi dengan Layanan Row One;

l. menggunakan Layanan Row One untuk mencari Host atau Pembeli dan kemudian menyelesaikan transaksi di luar Layanan Row One untuk menghindari kewajiban membayar biaya apa pun yang terkait dengan penyediaan Daftar oleh Row One;

m. sebagai Host, mengirimkan Daftar dengan informasi harga yang palsu atau menyesatkan, atau mengirimkan Daftar dengan harga, layanan, atau aktivitas yang tidak Anda niatkan untuk dipenuhi;

n. menggunakan, menampilkan, mencerminkan, atau membingkai Layanan Row One, atau elemen individu apa pun dalam Layanan Row One, nama Row One, merek dagang Row One, logo, atau informasi kepemilikan lainnya, atau tata letak dan desain halaman atau formulir apa pun yang terdapat pada halaman, tanpa persetujuan tertulis dari Row One;

o. mengakses, merusak, atau menggunakan area non-publik dari Layanan Row One, sistem komputer Row One, atau sistem pengiriman teknis penyedia Row One;

p. mencoba menguji, memindai, atau menguji kerentanan sistem atau jaringan Row One, atau melanggar langkah-langkah keamanan atau otentikasi;

q. menghindari, melewati, menghapus, menonaktifkan, merusak, mendekripsi, atau dengan cara lain mengelak dari langkah-langkah teknologi yang diterapkan oleh Row One atau penyedia layanan Row One atau pihak ketiga lainnya (termasuk Pengguna lain) untuk melindungi Layanan Row One atau konten di dalamnya;

r. mencoba mendekripsi, mendekompilasi, membongkar, atau membalikkan rekayasa perangkat lunak yang digunakan untuk menyediakan Layanan Row One;

s. mereproduksi atau memindai Tiket dalam format atau media yang berbeda dari yang disediakan oleh Situs Web;

t. menggunakan perangkat lunak otomatis atau sistem komputer untuk mencari, memesan, membeli, atau memperoleh Tiket, kode diskon, kode promosi, voucher, kartu hadiah, atau barang lain yang tersedia di Situs Web, termasuk mengirimkan informasi dari komputer Anda ke komputer lain di mana perangkat lunak atau sistem tersebut aktif; dan/atau

u. menganjurkan, mendorong, atau membantu pihak ketiga mana pun untuk melakukan hal-hal yang disebutkan di atas.

21.2 Tindakan Hukum: Row One berhak untuk menyelidiki dan mengambil tindakan hukum yang sesuai terhadap penggunaan ilegal dan/atau tidak sah dari Layanan Row One. Row One dapat melibatkan dan bekerja sama dengan otoritas penegak hukum setempat dalam menuntut Pengguna yang melanggar Ketentuan dan Syarat ini, termasuk, tanpa batasan, ganti rugi perdata, pidana, dan perintah pengadilan. Anda setuju bahwa ganti rugi moneter mungkin tidak cukup bagi Row One dan bahwa Row One dapat mencari ganti rugi berupa perintah pengadilan atau tindakan lain atas pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Jika Row One menentukan bahwa Anda telah melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau hukum lokal atau nasional, atau untuk alasan apa pun atau tanpa alasan, Row One dapat membatalkan Akun Anda, menghapus semua Konten Pengguna Anda, dan mencegah Anda mengakses Situs Web kapan saja tanpa pemberitahuan kepada Anda. Jika hal tersebut terjadi, Anda tidak lagi dapat menggunakan Layanan Row One atau Situs Web. Anda tetap terikat oleh kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini. Anda setuju bahwa Row One tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas penghentian akses Anda ke Situs Web atau Akun Anda atau informasi terkait, dan Row One tidak diwajibkan untuk menyediakan Situs Web atau Akun Anda atau informasi terkait kepada Anda.

22.1 Informasi yang Benar: Anda menyatakan dan menjamin bahwa informasi yang Anda berikan kepada Row One untuk Akun Anda dan dalam penggunaan Layanan Row One adalah benar, akurat, dan lengkap, dan Anda tidak akan menggunakan informasi palsu, termasuk nama dan alamat email, dalam penggunaan Layanan Row One.

22.2 Kepatuhan Hukum: Anda menyatakan dan menjamin bahwa dalam menggunakan Layanan Row One, Anda akan mematuhi semua hukum, peraturan, kode etik, dan ketentuan yang berlaku secara lokal, regional, nasional, dan internasional, serta Syarat dan Ketentuan ini. Anda juga menjamin bahwa Anda berusia 18 tahun atau lebih dan memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat secara hukum.

22.3 Pembebasan Tanggung Jawab Pajak: Anda setuju bahwa Row One tidak bertanggung jawab atas keakuratan atau kesesuaian pembayaran pajak apa pun kepada entitas mana pun atas nama Anda (baik sebagai Pembeli dan/atau Host). Jika dalam menggunakan Layanan Row One Anda bertindak sebagai bisnis, Anda dengan ini membebaskan dan melindungi Row One dari semua tanggung jawab, biaya, bunga, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang ditanggung oleh Row One yang timbul dari klaim pihak ketiga atau pemerintah yang berkaitan dengan kewajiban pajak lokal, regional, nasional, atau internasional, jumlah yang terutang atau harus dibayar berdasarkan peraturan pajak, perintah, undang-undang, atau keputusan, atau sengketa mengenai status pajak Row One.

22.4 Ganti Rugi Umum: Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Row One dan perusahaan induknya, perusahaan afiliasi, pemasok, pengiklan, dan sponsor, serta setiap direktur, karyawan, agen, wakil hukum, dan subkontraktornya (selanjutnya disebut “Pihak yang Dibebaskan dari Tanggung Jawab”) dari segala klaim atau tuntutan, serta semua kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar dan biaya lainnya) yang ditanggung oleh Pihak yang Dibebaskan dari Tanggung Jawab yang timbul sebagai akibat dari atau sehubungan dengan penggunaan Anda atas Situs Web, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini (termasuk penyalahgunaan Layanan Row One), dan/atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak pihak ketiga. Kami berhak untuk mengambil kendali eksklusif dan pembelaan atas setiap klaim, dan Anda akan bekerja sama sepenuhnya dengan kami dalam mengajukan pembelaan yang tersedia.

23.1 Pernyataan Penolakan Tanggung Jawab Row One: Karena sifat bisnis Row One dan fakta bahwa Row One tidak dapat mengontrol tindakan atau kelalaian Pengguna, Row One tidak memberikan jaminan apa pun dan secara tegas menolakan semua tanggung jawab sehubungan dengan barang atau jasa yang disediakan oleh Host.

23.2 Kehadiran Acara: Dalam keadaan apa pun, Row One tidak bertanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang dialami oleh Anda atau tamu Anda yang timbul dari kehadiran di suatu Acara, kecuali jika secara langsung disebabkan oleh kelalaian Row One. Row One juga tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang dialami oleh properti atau barang milik Anda atau tamu Anda yang hadir di Acara.

23.3 Tanggung Jawab Row One: Anda setuju bahwa Anda tidak memiliki klaim terhadap Row One atas tindakan, baik kelalaian maupun sengaja, dari pengguna lain Layanan Row One (baik Pembeli maupun Host), dan sehubungan dengan daftar, acara, atau transaksi apa pun, kecuali jika Row One bersalah. Jika terjadi sengketa antara Pembeli dan Host, Anda membebaskan Row One (dan afiliasinya, perusahaan induk, anak perusahaan, dan masing-masing direksi, pejabat, karyawan, agen, wakil hukum, dan subkontraktornya) dari semua klaim, tuntutan, dan ganti rugi (baik yang sebenarnya maupun yang tidak langsung) dari segala jenis dan sifat, yang diketahui atau tidak diketahui, yang diungkapkan atau tidak diungkapkan, yang timbul dari atau dengan cara apa pun terkait dengan sengketa tersebut.

23.4 Pembatasan Tanggung Jawab: Sejauh diizinkan oleh hukum setempat, nasional, atau internasional, Row One (dan afiliasinya, perusahaan induk, anak perusahaan, dan masing-masing direksi, pejabat, karyawan, agen, wakil hukum, dan subkontraktornya) tidak bertanggung jawab kepada Anda dalam perjanjian atau perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian) atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, atau kerugian bisnis seperti kehilangan data, keuntungan, pendapatan, reputasi, kerugian akibat kehilangan kesempatan, maupun ganti rugi contoh, khusus, atau hukuman yang tidak dapat diperkirakan secara wajar, yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari akses Anda ke dan penggunaan atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakan Layanan Row One. Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang membatasi atau mengesampingkan tanggung jawab Row One atas penipuan atau representasi palsu yang sengaja, atau atas kematian atau cedera pribadi yang timbul akibat kelalaian Row One, atau atas tanggung jawab lain yang tidak dapat dibatasi atau dikecualikan oleh hukum setempat, nasional, atau internasional. Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang akan mempengaruhi hak atau ganti rugi Pengguna sehubungan dengan undang-undang konsumen yang berlaku.

23.5 Batas Tanggung Jawab: Tanpa mengurangi ketentuan lain dalam paragraf 23 ini, jika Row One dinyatakan bertanggung jawab, tanggung jawab Row One kepada Anda (kecuali tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi atau dikecualikan berdasarkan hukum lokal, nasional, atau internasional yang berlaku) dibatasi secara agregat hingga Nilai Transaksi yang terkait dengan Transaksi yang menimbulkan tanggung jawab tersebut.

23.6 Force Majeure: Row One tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kegagalan dalam melaksanakan kewajiban apa pun sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini sejauh kegagalan tersebut disebabkan oleh Force Majeure.

24.1 Jika terjadi sengketa yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini atau Transaksi yang dilakukan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan yang akan berusaha menyelesaikan masalah tersebut secepat mungkin. Keluhan Anda akan diakui oleh Row One secepat mungkin.

24.2 Row One akan berusaha sebaik mungkin untuk berkonsultasi atau bernegosiasi dengan itikad baik dan berusaha mencapai penyelesaian yang adil dan memuaskan bagi Anda dan Row One.

24.3 Dalam hal kami tidak dapat menyelesaikan keluhan Anda melalui negosiasi dalam waktu 28 hari, kami dapat mencoba menyelesaikan masalah melalui mediasi. Untuk memulai mediasi, salah satu pihak harus memberikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lain yang terlibat dalam sengketa, meminta mediasi. Mediasi akan dilakukan sesuai dengan prosedur badan pengatur tiket mandiri setempat, proses pemilihan mediator, biaya yang terlibat, dan ketentuan yang dianggap terintegrasi ke dalam Syarat dan Ketentuan ini.

24.4 Ketentuan di atas tidak membatasi hak-hak hukum Anda, hak Anda untuk mengajukan keluhan kepada Trading Standards (atau lembaga setara lokal) atau otoritas regulasi lokal atau nasional yang berwenang, atau hak Anda untuk mengajukan gugatan ke pengadilan atau bentuk penyelesaian lain seperti melalui Platform Penyelesaian Sengketa Online Uni Eropa, portal di mana Anda dapat mengajukan keluhan kepada Penyedia Penyelesaian Sengketa Alternatif yang terdaftar dengan tujuan menyelesaikan sengketa.

25.1 Pajak yang Berlaku: Sebagai Pengguna Layanan Row One, Anda setuju bahwa Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk menentukan persyaratan pelaporan pajak lokal yang berlaku bagi Anda dengan berkonsultasi bersama penasihat pajak Anda. Row One tidak dapat dan tidak memberikan nasihat pajak kepada Pengguna mana pun. Selain itu, harap diperhatikan bahwa setiap Host bertanggung jawab untuk menentukan pajak tidak langsung lokal dan untuk memasukkan pajak yang berlaku yang harus dikumpulkan atau kewajiban terkait pajak yang berlaku dalam Daftar. Anda juga bertanggung jawab untuk membayar pajak pemerintah lokal atau nasional yang dikenakan atas pembelian atau penggunaan Layanan Row One, termasuk, namun tidak terbatas pada, pajak penjualan, penggunaan, atau pajak nilai tambah (atau setara lokal). Sejauh Row One diwajibkan untuk mengumpulkan pajak tersebut, pajak yang berlaku akan ditambahkan ke akun penagihan Anda dan Row One akan menerbitkan bukti pembayaran atas permintaan Host sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

25.2 Pengabaian: Jika Row One menunda atau gagal menegakkan ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini, hal tersebut tidak berarti bahwa Row One telah mengabaikan haknya untuk melakukannya.

25.3 Penugasan: Row One berhak untuk menugaskan hak dan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dengan syarat bahwa hak Anda tidak dirugikan.

25.4 Pemisahan: Jika suatu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat ditegakkan oleh pengadilan, hal tersebut tidak akan mempengaruhi ketentuan lain yang tetap berlaku secara penuh dan beroperasi secara terpisah.

25.5 Ketidakabsahan: Jika ketentuan mana pun dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi ilegal, tidak sah, atau tidak dapat ditegakkan berdasarkan hukum yurisdiksi mana pun, hal tersebut tidak akan mempengaruhi atau merugikan keabsahan, keabsahan, atau penegakan ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini di yurisdiksi tersebut.

25.6 Tidak Ada Kemitraan/Agen: Tidak ada hal yang terkandung dalam Syarat dan Ketentuan ini, maupun tindakan yang diambil oleh Anda atau Row One sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, yang akan menciptakan, atau dianggap menciptakan, kemitraan, usaha patungan, atau hubungan antara prinsipal dan agen, atau hubungan lain antara Anda dan Row One di luar hubungan yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

25.7 Pemberitahuan: Pemberitahuan yang diberikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini akan dianggap telah diterima pada saat diterima (jika disampaikan secara langsung, melalui pos tercatat, atau kurir) atau pada saat pengiriman (jika disampaikan melalui email dan tidak ada pesan kesalahan yang diterima sebagai tanggapan).

25.8 Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi: Syarat dan Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan dalam segala hal sesuai dengan hukum negara tempat Acara yang Anda beli tiketnya berlangsung, tanpa memperhatikan ketentuan pertentangan hukumnya, dan para pihak sepakat untuk tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan negara tersebut.